Какво да направите с вашия Samsung Galaxy S8, който показва, че съобщенията не са изпратени, но всъщност са изпратени [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Въпреки че Samsung Galaxy S8 е мощен телефон, той все пак среща някои хълцания от време на време и един от тези хълцания има нещо общо с изпращането на текстови съобщения. Наскоро получихме отчети от нашите читатели, според които устройството им уведомява, че текстовите им съобщения не са изпратени, но получателите всъщност са ги получили. Изглежда, че съобщението за грешка се задейства, дори ако изпращането е успешно.

В тази публикация ще ви преведа, за да разберете какъв е истинският проблем с телефона ви. По този начин можем да се опитаме да формулираме решение, което може да го поправи и дори да предотврати повторното му повтаряне в бъдеще. Но за да можем да го направим, трябва да изключим всяка възможност, поради което трябва да направим някои процедури за отстраняване на неизправности, започвайки от прости до по-сложни методи. Прочетете, ако сте един от собствениците, който е подслушан от този вид проблем, тъй като може да сме в състояние да ви помогнем.

Но преди всичко друго, ако в момента имате различни проблеми с телефона си, тогава ви предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, тъй като вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че телефонът ви е все още съвсем нов и би трябвало да работи перфектно без проблеми, но дори Samsung не може да гарантира, че няма да има проблеми. Това, което правим тук, е да предоставяме на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S8, който има проблем с изпращането на текст след актуализация

Проблем: Имам своя Galaxy S8 от няколко месеца и снощи направих софтуерна актуализация. Сега всичките ми текстови съобщения се връщат неуспешно, но хората, на които изпращам съобщения, все още ги получават.

Решение: Това може да е само незначителен проблем с приложението или фърмуера. Всъщност и преди сме срещали няколко проблема, които имат подобни симптоми като този, и сме в състояние да ги отстраним, като направим няколко процедури за фърмуера. Нека се опитаме да видим дали можем да разрешим този проблем, като използваме тези методи и казахме, ето какво предлагам да направите.

Стъпка 1: Направете процедурата за принудително рестартиране

Това може да е просто бъг в системата или приложението и по-често бъгове могат да бъдат отстранени чрез освежаване на паметта на телефона. И така, искам да направите процедурата за принудително рестартиране, което е симулирано изключване на батерията, което е еквивалентно на процедурата за изтегляне на батерията.

  1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на силата на звука и захранването заедно за 7 до 10 секунди.
  2. След това устройството ще се рестартира.

След като направите това, опитайте да изпратите текстово съобщение на вашия номер, за да видите дали проблемът все още се случва. Ако телефонът все още казва, че изпращането на съобщение е неуспешно, но сте успели да го получите, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изтрийте кеша и данните от приложението Messages

Обикновено поради новоинсталирания фърмуер не е далеч файловете и данните на приложението да остареят и да създадат несъответствия във вашия телефон. Този път трябва да изтрием кеша и данните от вашето приложение за съобщения, за да сме сигурни, че всички кешове могат да се изпълняват безпроблемно към новата система. Ето как:

  1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
  4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
  5. Намерете и докоснете Съобщения.
  6. Докоснете първо бутона Force Force.
  7. След това докоснете Съхранение.
  8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

След като направите това и проблемът все още се случва, можете да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Стартирайте в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Тъй като изчистването на кеша и данните на приложението не разреши проблема, има вероятност приложения на трети страни да го задействат. Ще се опитаме да изолираме проблема, като временно деактивираме всички елементи на трети страни във вашия телефон и вие можете да го направите, като го стартирате в безопасен режим.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване покрай екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
  4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Докато сте в този режим, опитайте да изпратите текстово съобщение на собствения си номер, за да видите дали проблемът все още се появява, защото ако е така, тогава трябва да пристъпим към отстраняване на неизправности на фърмуера. В противен случай просто трябва да намерим приложението, което причинява проблема, и вероятно да направим нещо по въпроса, защото е ясно, че ако проблемът е отстранен в този режим, едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, причиняват проблема. В този случай можете да опитате да актуализирате приложения, които трябва да бъдат актуализирани, като следвате стъпките по-долу ...

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Или можете да опитате да изчистите кеша и данните от приложенията, за които подозирате, или дори да ги деинсталирате.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
  4. Докоснете желаното приложение.
  5. Докоснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Опитайте да изтриете дяла на кеша, така че кешовете ще бъдат заменени

Ако приемем, че проблемът все още се появява дори в безопасен режим, трябва да отстраним фърмуера, тъй като този проблем може да е бил причинен от някои повредени кешове. Трябва да изтрием тези кешове, така че те да бъдат заменени от системата. Не се притеснявайте, може да ви звучи малко сложно, но единственото, което трябва да направите, е просто да ги изтриете и всичко останало ще бъде направено от системата. Следвайте тези стъпки, за да изтриете всички системни кешове в телефона си ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още възникне след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 5: Време е да нулирате своя Galaxy S8

След като изпълните всички стъпки по-горе и проблемът все още възникне, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си, тъй като това може да е проблем с фърмуера. Всичките ви файлове и данни обаче ще бъдат изтрити, когато направите това, така че не забравяйте да направите резервно копие преди нулирането. След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете заключени.

Как да деактивирам Galaxy S8 Factory Reset Protection

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
  3. Докоснете Акаунти.
  4. Докоснете Google.
  5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако имате настройка на няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
  6. Докоснете икона с 3 точки.
  7. Докоснете Премахване на акаунт.
  8. Докоснете Премахване на акаунт.

Как да направите основното нулиране на вашия Galaxy S8

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
  8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.