Камерата няма да работи на Messenger по време на видео разговор

Когато камерата не работи в Messenger по време на видеообаждане, проблемът може да е или в приложението, или в самата камера. Изглежда, че много потребители на Facebook се оплакват от този проблем, като казват, че камерата периодично няма да работи. В резултат на това те могат да чуят гласовете на хората от другата линия, но не виждат лицата им.

В тази публикация ще ви насоча към поправянето на вашето устройство с Android, чиято камера не работи правилно, когато използвате Messenger. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да ги изключим един по един, докато успеем да определим причината и да се надяваме да успеем да решим истинския проблем. Ако имате проблем като този, продължете да четете, тъй като може да сме в състояние да помогнем.

Камерата няма да работи на Messenger по време на видео разговор

За този проблем трябва да направите само няколко процедури за отстраняване на неизправности и не се притеснявайте, те са доста лесни и безопасни.

  1. Принудително рестартирайте телефона си

    Преди всичко се уверете, че този проблем не се дължи на незначителен грешка в системата. Ето защо първо трябва да направите принудителното рестартиране, за да освежите паметта на телефона си и да презаредите всички приложения и услуги. 

    1. За да направите това, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди. Това ще принуди телефона ви да се изключи и да се включи отново. 

    2. Когато логото се покаже, освободете двата клавиша и изчакайте, докато устройството приключи с рестартирането. 

    След като го направите, отворете Messenger и вижте дали камерата вече работи. Ако все още не, преминете към следващото решение.

    принудително рестартиране на android

  2. Проверете разрешенията

    Когато приложение като Messenger се опитва да използва камерата, по-често ще бъдете подканени за това и ще изберете дали да го разрешите или откажете. Има обаче моменти, когато подканата не би просто изскочила. Това е причината, поради която преди да продължим, най-добре е да проверим разрешенията на приложението. 

    1. Плъзнете нагоре от долната част на екрана, за да издърпате чекмеджето за приложения. 

    2. Отидете на екрана, където се намира приложението Messenger. 

    3. Докоснете и задръжте върху иконата му, докато се покажат опциите. 

    4. Докоснете Информация за приложението. 

    5. Превъртете надолу, за да намерите Разрешения и го докоснете. 

    6. Следващият екран ще ви покаже услугите, до които приложението има достъп. 

    7. Направете необходимите промени и след това опитайте да използвате Messenger отново. 

    След като се уверите, че приложението има право да използва камерата и въпреки това не работи по време на видео разговори, преминете към следващото решение.

    проверете разрешенията за пратеник

  3. Тествайте камерата

    За тази процедура всичко, което трябва да направите, е да проверите дали камерата работи сама. Трябва само да изключим възможността проблемът да е в камерата на вашия телефон. 

    За целта стартирайте камерата и се опитайте да снимате снимки или да записвате кратки видеоклипове. Ако камерата работи правилно, преминете към следващото решение.

    тествайте камерата

  4. Изчистете кеша и данните на Messenger

    Това ще нулира приложението. Това е много ефективно решение за проблеми с приложенията и на този етап вече можем да предположим, че проблемът е в самия Messenger. Затова се опитайте да изпълните тези стъпки, за да изчистите кеша и данните: 

    1. Отидете на екрана, където се намира иконата на Messenger. 

    2. Докоснете и задръжте иконата на Messenger, докато се покажат опциите. 

    3. Докоснете Информация за приложението. 

    4. Докоснете Съхранение. 

    5. Докоснете Изчистване на кеша. 

    6. Сега докоснете Изчистване на данни и докоснете OK за потвърждение. 

    След нулиране на приложението го отворете и опитайте да видите дали камерата работи.

    нулиране на пратеника

  5. Деинсталирайте Messenger и го инсталирайте отново

    След като извършите предишните процедури и камерата все още не работи в Messenger, е време да деинсталирате приложението и да го преинсталирате. Деинсталирането му ще премахне всички негови файлове и данни, които може да са били повредени, а инсталирането на ново копие от Play Store ще гарантира, че използвате най-новата версия. 

    1. Плъзнете нагоре от долната част на екрана, за да издърпате чекмеджето за приложения. 

    2. Отидете на екрана, където се намира приложението Messenger. 

    3. Докоснете и задръжте върху иконата му, докато се покажат опциите. 

    4. Докоснете Деинсталиране и го потвърдете. 

    5. След като приложението бъде деинсталирано успешно, стартирайте Play Store. 

    6. Потърсете „Messenger“ и докоснете приложението Messenger. 

    7. Докоснете Инсталиране и изчакайте, докато телефонът завърши инсталирането на приложението. 

    Що се отнася до проблеми като този, докато камерата работи правилно самостоятелно, преинсталирането на въпросното приложение винаги може да го поправи.

    преинсталирайте пратеника

Инструменти
  • Пратеник
Материали
  • Android

От друга страна, ако проблемът продължава да съществува и след извършване на горепосочените решения, тогава единствената опция, която остава да направите, е да нулирате телефона си. Затова създайте резервно копие на вашите важни файлове и данни и следвайте стъпките по-долу:

  1. Плъзнете надолу от горната част на екрана и след това докоснете иконата Настройки.
  2. Намерете и докоснете Общо управление.
  3. Докоснете Нулиране.
  4. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
  5. Превъртете надолу до дъното на екрана и докоснете Нулиране.
  6. Ако бъдете подканени, въведете своя ПИН, парола или модел.
  7. Накрая докоснете Изтрий всички.

Когато нулирането приключи, настройте телефона си като ново устройство.

Надявам се, че сме успели да помогнем. Моля, подкрепете ни, като се абонирате за нашия канал.

  • Google Meet няма звук, не може да чува други потребители
  • Как да създадете нов плейлист в YouTube на Galaxy S20
  • Микрофонът на Hangouts не работи, другите потребители не чуват
  • Zoom Микрофонът не работи на Android. Ето Поправката!