Как да поправим мобилните данни, които не работят на Samsung (Android 10)

Много собственици на телефони или таблети Samsung непрекъснато ни съобщават, че мобилните данни не работят на тяхното устройство. За да се справим с този често срещан проблем, ние предлагаме списък с решения, които можете да опитате. Обикновено потребителят може да се наложи да направи няколко стъпки за отстраняване на неизправности, преди да може да определи причината за проблема, така че се надяваме, че тази публикация може да помогне.

Отстраняване на проблеми с мобилни данни на вашия Samsung

Няма универсална причина за проблема с мобилните данни, така че ще трябва да стесните възможните фактори. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да следвате, за да установите коя е причината мобилните данни да не работят на вашия телефон или таблет Samsung.

  1. Получава ли вашето устройство Samsung добър сигнал?

    Добрата връзка за мобилни данни зависи от редица фактори, включително местоположението. Ако се намирате в район с лошо мрежово покритие, преносимата ви интернет връзка може да не работи според очакванията. Опитайте да проверите силата на сигнала на вашето устройство и вижте дали то се колебае или е слабо. Ако лентите за сигнал, което е добър индикатор или покритието на мрежата успява да показва само 1 или 2 ленти през цялото време, вашето устройство може да не получава добър сигнал. Опитайте да се преместите в по-отворена зона, за да подобрите приемането на сигнала.

    Ако сте в сграда, приемането на сигнал може също да бъде засегнато, но това е временно. За да подобрите ситуацията, всичко, което трябва да направите, е да се преместите там, където има по-добър сигнал.

  2. Проверете други мрежови услуги.

    Ако гласовото обаждане или изпращане на текстови съобщения не изглежда да работи там, където се намирате, може да има проблем със слабия сигнал, както бе споменато по-горе, или да има непрекъснато прекъсване на работата на мрежата. Уверете се, че сте говорили с вашия мрежов оператор, за да видите дали има нещо, което те могат да помогнат.

  3. Рестартирайте устройството Samsung, за да поправите проблема с мобилните данни, който не работи.

    Рестартирането на вашия Samsung може да поправи много проблеми, особено всички видове мрежови. Уверете се, че рестартирате телефона или таблета си редовно, поне веднъж на няколко дни, за да отстраните дребни грешки и да предотвратите развитието на нови. Точно като компютър, система, която е оставена да работи продължително време, може да не работи ефективно и в крайна сметка да създаде проблеми. Рестартирането няма да отнеме дори минута от времето ви, така че го направете в този момент.

  4. Поддържайте приложенията и софтуера актуални.

    Актуализирането както на приложения, така и на софтуер също е добър начин за предотвратяване на проблеми. В някои случаи актуализациите могат да включват и корекции за известни проблеми както в приложенията, така и в операционната система Android.

    За да проверите за актуализации на приложения, просто отворете приложението Play Store. 

    Ако искате да знаете дали има налична нова актуализация на Android OS, можете да отворите Настройки> Актуализация на софтуера> Изтегляне и инсталиране .

  5. Проверете дали роумингът не е включен.

    Ако редовно сте на път или излизате извън мрежата си, възможно е да сте оставили активиран роуминг. Можете да проверите дали роумингът не работи в момента, като отворите приложението Настройки и отидете на Връзки> Мобилни мрежи> Роуминг на данни.

  6. Прекъснете връзката с мрежата.

    Други мрежови проблеми на Samsung се отстраняват чрез временно прекъсване на връзката с мрежа. Това принуждава телефона или таблета да изчисти каквато и да е грешка, която пречи на връзката да работи правилно. 

    Научете как да направите тази стъпка за отстраняване на неизправности, като проверите стъпките в тази публикация.

  7. Нулирайте мрежовите настройки.

    Ако към този момент мобилните данни все още не работят, следващото добро нещо, което можете да направите, е да нулирате мрежовите настройки на вашия Samsung. 

    Това, което прави тази стъпка за отстраняване на неизправности, е да изчисти всички мрежови настройки на вашето устройство до фабричните настройки. Това означава, че ще трябва да въведете отново паролите си за wifi и да се свържете с Bluetooth устройства, с които телефонът или таблетът ви са били сдвоени преди. Що се отнася до мобилната връзка за данни, телефонът ви автоматично ще нулира мрежовите настройки, които се прилагат за текущата мрежа, в която се намирате, така че няма какво да правите много.

  8. Отстранете SIM картата.

    Някои мрежови проблеми могат да бъдат проследени до проблеми със SIM картата. Има няколко неща, които можете да направите, за да сте сигурни, че SIM картата работи. 

    Първо, искате да се уверите, че няма физически повреди на картата. Изключете телефона и извадете картата, за да я проверите. Също така, не забравяйте да избършете медните съединители на картата, преди да я поставите обратно.

    На второ място, можете да изчистите кеша и данните на приложението SIM Toolkit. Не забравяйте да изчистите кеша на приложението SIM Toolkit (може би преименуван на SIMMobilityKit) и да видите какво ще се случи. Ако изчистването на кеша на приложението не работи, опитайте да го върнете към фабричните настройки по подразбиране, като изтриете данните му.

    За да изчистите кеша на приложенията и данните, следвайте тази публикация.

  9. Потърсете помощ от вашия оператор.

    Ако никое от горните решения не помогне, трябва да помислите за работа с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор. Не всяка причина за проблеми с мобилната връзка за данни се дължи на проблем с устройството. Понякога проблемът може да е от техния край. 

    Можете да посетите местния магазин за превозвачи, но ви предлагаме да опитате чат или телефонна техническа поддръжка, преди да го направите.

Предложени показания:

  • Как да коригирам бавно работещ Samsung (Android 10)
  • Как да принудите да затворите приложение на Samsung (Android 10)
  • Как да премахнете вирус на Samsung с безопасен режим
  • Как да идентифицирам последното използвано приложение за коригиране на изскачащи реклами в Android

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашия GalaxyS2 Youtube канал за отстраняване на неизправности.