Samsung Galaxy S7 Edge остана на екрана на Verizon и T-Mobile след актуализацията на Nougat [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Задържането на екрана за зареждане след актуализирането на фърмуера е знак, че телефонът ви може да страда от сериозен проблем с фърмуера. Много от нашите читатели се свързаха с нас относно подобни проблеми и в тази публикация ще се справя още веднъж, като Samsung Galaxy S7 Edge е обект на отстраняване на неизправности.

Първият проблем е за устройство, което според съобщенията е заседнало на екрана на Verizon малко след като е актуализирано до Android Nougat, най-новата версия на Android, налична в момента. Вторият е по същество същият, но има обрат, защото телефонът се загрява. И така, това, което трябва да направим, е да разгледаме всички възможности и да изключим всяка една от тях, докато проблемът бъде отстранен. Ако обаче след отстраняването на проблема и проблемът остане, трябва да се обърнете към специалист и да го оставите да се справи с вас вместо вас.

Ако обаче се опитвате да намерите решение на различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми с това устройство, откакто беше пуснато. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако обаче не работят, свържете се с нас, като попълните анкетата ни за проблеми с Android. Просто ни дайте информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, който е заседнал на екрана на Verizon

Проблем : Здравейте, момчета. Просто се нуждая от вашия съвет как мога да поправя телефона си, Galaxy S7 Edge, защото по някаква причина той е заседнал на екрана, който казва Verizon, моят доставчик. Преди няколко дни получих известие за актуализация и го изтеглих и след това. Може да има нещо общо с актуализацията, но просто не мога да съм сигурен, камо ли да знам как да го поправя. Можеш ли да помогнеш? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Виждали сме случаи, при които телефоните се забиват по време на зареждане след актуализация на фърмуера и докато обикновено предприемаме дълъг път при отстраняване на проблеми, свързани с фърмуера, вашият очевидно е причинен от актуализация. И така, има само няколко процедури, които можете да направите, за да поправите това:

Стъпка 1: Избършете дяла на кеша, така че системните кешове ще бъдат заменени

Това е необходима процедура за този случай, тъй като проблемът започна веднага след актуализацията на Нуга. Това беше голяма актуализация и някои кешове може да са повредени, докато други са остарели. Има само един начин да се коригира това и това е да се изтрият всички, така че те да бъдат заменени с нови. Следователно трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване и след това да изтриете кеша:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте едновременно клавиша за увеличаване на звука, бутона за начало и бутона за захранване.
  3. Когато телефонът се включи, екранът за възстановяване на системата на Android се появява приблизително. 30 секунди по-късно.
  4. Освободете всички клавиши.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ще отнеме малко повече време, докато телефонът се рестартира, след като всичките му кешове бъдат изтрити, тъй като възстановяването им отнема време, но изчакайте около две минути и ако телефонът все още стои на екрана на Verizon, трябва да преминете към следващия стъпка.

Стъпка 2: Извършете основното нулиране, за да върнете телефона си към фабричните настройки

Правите това само ако изтриването на кеш дяла не е успешно или ако телефонът продължава да изостава или замръзва след такава процедура. Ако приемем, че предишната стъпка е коригирала проблема, можете да архивирате вашите файлове и данни преди нулирането. Може също да се наложи да деактивирате Factory Reset Protection (FRP), за да не бъдете блокирани от телефона си след нулирането. Ето как го правите:

  1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Докоснете Cloud и акаунти.
  4. Докоснете Акаунти.
  5. Докоснете Google.
  6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако имате настройка на няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
  7. Докоснете Меню.
  8. Докоснете Премахване на акаунт.
  9. Докоснете Премахване на акаунт.

След като всичко е настроено и успешно сте архивирали файловете си и сте деактивирали FRP, следвайте тези стъпки, за да нулирате телефона си:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
  8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

От друга страна, ако предишната стъпка не е работила и телефонът ви все още остава на екрана на Verizon, тогава нямате друг избор, освен да нулирате телефона си, без да архивирате вашите файлове и данни. Ако проблемът продължава да съществува и след нулирането, трябва да занесете телефона си в магазина и да оставите технологията да реши проблема вместо вас.

Galaxy S7 Edge замръзва и се забива в логото на T-Mobile

Проблем: Рестартирам моя S7 Edge и той замръзва, показвайки само логото на T-Mobile на екрана и той продължава да вибрира. Сякаш има нещо, което избягва телефона да се отвори и батерията се нагрява. Какво трябва да направя?

Решение: Трябва да разгледаме два фактора, които да ни кажат защо телефонът ви има тези проблеми сега - това може да е причинено от софтуерен или хардуерен проблем. Но тъй като заявихте, че се е забило в логото и става по-топло, това е ясна индикация, че телефонът ви може да прегрее. Проблемите със софтуера и прегряването приличат по своите симптоми. Това, което искаме да направим сега, е да изключим всички възможности да разберем какъв е наистина проблемът и какво го е задействало. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Заредете устройството за 15-20 минути

Чрез зареждане за няколко минути можем да проверим дали дефектната батерия е причинила проблема или има други фактори, които са го задействали. Ако устройството реагира, докато е свързано със зарядното си устройство, тогава очевидно това е софтуерен проблем и той може да бъде отстранен чрез прости процедури за отстраняване на неизправности. Но ако не, или светодиодът все още не свети дори след няколко минути зареждане, може би някои от компонентите са повредени от топлина и са причинили възникването на проблема. Можете да се свържете с магазина, от който сте закупили телефона си, или да се свържете с вашия оператор и да поискате помощ. Ако обаче устройството реагира и се зарежда нормално, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Премахнете калъфа на телефона си и го стартирайте в безопасен режим

Понякога именно поради случая топлината ще се развие вътре и ще доведе до затопляне на устройството. Чрез простото му премахване можем да определим дали може да помогне за понижаване на температурата или проблемът няма да се повтори отново. Така че, след като сте премахнали кутията и сте се свързали със зарядното устройство, опитайте да го заредите в безопасен режим, за да разберете дали има нелоялни приложения, които причиняват проблема. Това временно ще премахне всички приложения на трети страни и ако проблемът е отстранен, има приложение, което трябва да намерите и деинсталирате, за да можете да разрешите проблема. Ето стъпките за зареждане в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Веднага щом видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
  4. Можете да го освободите, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

И ето как деинсталирате приложение от вашия S7 Edge ...

  1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
  5. Докоснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Изчистете системния кеш чрез режим на възстановяване

Ако не сте опитвали да изтриете директорията на кеша, тогава е точното време да го направите. Изтриването на системните кешове ще премахне временните файлове, съхранени във вашия телефон, така че ще бъдат създадени нови файлове или кешове и биха могли да работят правилно със системата. Не се притеснявайте, че този метод няма да премахне вашите данни и настройки. Следвай тези стъпки:

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако обаче всичко друго се провали, нямате друг избор, освен да продължите към главната процедура за нулиране. При нулиране на устройството всички файлове и данни ще бъдат изтрити, така че, преди да изпълните метода, препоръчваме да създадете резервно копие или да го прехвърлите на вашата SD карта или личен компютър, така че да можете да го върнете обратно на вашето устройство ако проблемът е отстранен.

  1. Архивирайте данните си.
  2. Премахнете профила си в Google.
  3. Деактивирайте заключването на екрана.
  4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите Начало и Увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
  6. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  7. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на актуализация на системата“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
  8. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на данни / възстановяване на фабричните настройки“.
  9. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  10. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  11. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.