Как да поправите Samsung Galaxy S7, който е замръзнал с черен екран, който не реагира [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Докато вашият Samsung Galaxy S7 е мощно устройство, има моменти, когато приложения, услуги или самият фърмуер се сриват. В резултат на това устройството може да спре да реагира със замразен или черен екран. Нормалните сривове могат лесно да бъдат отстранени и можете да върнете телефона към живот, като извършите някои основни действия за отстраняване на неизправности, но има случаи, при които проблемът е наистина сериозен, трябва да направите някои сложни процедури, само за да имате шанс да разрешите проблема.

В тази публикация ще се спра на проблема, включващ Samsung Galaxy S7, чийто екран според съобщенията е станал черен и не реагира скоро след като е актуализиран. Не е ясно дали проблемът е причинен от фърмуера, че е необходимо да отстраним проблема. Вторият проблем е за черния екран на смъртта (BSoD), който може да се случи на всеки. Така че, продължете да четете по-долу, за да разберете повече за тези проблеми и да научите какво трябва да направите, ако се появят.

Но преди да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с устройството си, уверете се, че сте се отбили в нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разглеждали много проблеми, докладвани от нашите читатели преди. Намерете подобни на вашите и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят за вас, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Samsung Galaxy S7 се изключи и няма да се включи отново след актуализация на фърмуера

Проблем : Наскоро получих известие за актуализация. Имам телефон Galaxy S7. И така, изтеглих актуализацията според указанията и не съм съвсем сигурен, че актуализацията е била успешна или не, но всъщност успях да използвам телефона след актуализацията, така че предполагам, че съм я актуализирала успешно. След ден или два от използването на телефона ми след инсталирането на новата операционна система, забелязах, че изглежда малко се забави. Е, ще отнеме повече време, за да се отворят приложенията, дори преди тези приложения да се отварят наистина бързо. И тогава се случи друго нещо - телефонът се изключи и няма да се включи отново. Екранът е черен и телефонът няма да се включи независимо от всичко. Има ли нещо, което можете да направите, за да върна телефона ми към живот? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Фактът, че успяхте да използвате телефона си за кратко време след актуализацията, е достатъчно добър, за да се предположи, че актуализацията е била успешна и проблемът може да е бил причинен от други фактори, а не от фърмуера. Наложително е обаче да направите основното отстраняване на неизправности, за да разберете какъв е проблемът. Като се има предвид това, ето какво ви предлагам да направите ...

Стъпка 1: Извършете принудителното рестартиране

Бъгове се случват през цялото време и това може да е случаят с телефона ви. Така че, за да изключите тази възможност, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за захранване и ги задръжте за 15 секунди.

Ако приемем, че проблемът се дължи на проблем и телефонът все още има достатъчно батерия, той трябва да се рестартира нормално. Ако телефонът не успее да се зареди, опитайте да направите същата процедура, само за да сте сигурни, че сте го направили правилно. След няколко опита и телефонът не реагира, тогава трябва да приемем, че проблемът е нещо повече от грешка.

Стъпка 2: Опитайте да заредите своя Galaxy S7

Преди да преминете към други процедури за отстраняване на неизправности, изключете възможността проблемът да е възникнал поради изтощена батерия. Естествено, телефонът се изключва, когато батерията му е изтощена и може да откаже да се зареди. Така че, нека първо се опитаме да заредим телефона, за да видим дали го прави.

Освен факта, че се опитвате да заредите устройството, включването на зарядното устройство и свързването му към вашето устройство веднага ще ви даде представа колко сериозен може да бъде проблемът. Ако телефонът показва обичайната икона за зареждане и свети светодиодния индикатор в горната част на екрана, тогава неговият хардуер, както и батерията, се справят добре. Ако обаче никое от тези неща не се покаже, това може да означава, че има проблем с хардуера, въпреки че бих препоръчал да опитате да използвате друго зарядно, само за да сте сигурни, че това не е проблем със зарядното.

Ако приемем, че телефонът се зарежда, оставете го да се зарежда поне 10 минути, преди да опитате да го включите отново. Ако все още не отговори, преминете към следващите стъпки.

От друга страна, ако телефонът не се зарежда, на този етап е безопасно просто да го изпратите за проверка и ремонт.

Стъпка 3: Опитайте да го стартирате в безопасен режим

Направете тази процедура, ако телефонът се зарежда добре и сте го оставили включен за няколко минути. Излишно е да продължаваме да отстраняваме неизправности, ако на първо място не можем да сме сигурни дали телефонът все още има достатъчно батерия, за да включи своите компоненти. Така че, ако се зареди правилно, опитайте да изпълните тези стъпки, тъй като някои приложения на трети страни може да са причинили срив на фърмуера и да са попречили на телефона да стартира:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато завърши рестартирането.
  4. Когато на екрана се появи “Безопасен режим”, незабавно освободете клавиша за намаляване на звука.

Ако телефонът все още не се зарежда в този режим, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте да го стартирате в режим на възстановяване

Отново трябва да направите това само ако телефонът се е заредил правилно или ако не е успял да се зареди в безопасен режим. Това, което прави, е да захранва всички хардуерни компоненти, но не зарежда интерфейса на Android. Вместо това ще бъдете отведени до екрана за възстановяване на системата Android, където можете да изтриете дяла на кеша или да направите основното нулиране, но не е нужно да правите нито един от тях, защото само ако можете да приведете устройството да стартира в този режим, това е знак, че проблемът не е в хардуера, в противен случай трябва да оставите техника да се справи с проблема вместо вас.

Ето как стартирате телефона си в режим на възстановяване ...

  1. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  3. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

Ако нито една от тези процедури не работи, изпратете телефона за ремонт.

Как да поправите Samsung Galaxy S7 с черен екран на смъртта (BSOD)

Проблем: Притежавам своя Samsung S7 от 11 месеца. Той е имал черния екран на смъртта 3 пъти. Веднъж не твърде дълго след покупката. Върнах го при доставчика на услуги и те го поправиха. Попитах какво не е наред и те казаха, че това се случва понякога. Това се случи отново след около 10 месеца и включих обратно натиснати произволни бутони и заработи на следващия ден, но на следващия ден отново получих черния екран. Занесох го при доставчика на услуги (различен град) и те ми казаха за бутоните за сила на звука, дома и захранването и това веднага го поправи. Тъй като телефонът все още е в гаранция, се свързах със Samsung и те ми дадоха формуляри, които да изпратя за ремонт. Въпросът е, че ще бъда без телефон поне 2 месеца. Въпросът ми е дали си струва да се изпрати? „Поправени“ ли са тези проблеми или трябва просто да го запазя и да продължа с поправянето на силата на звука в дома.Мисля, че версията е правилна, в нея се посочва 6.0.1, но не виждам Marshmallow.

Решение: Е, ако телефонът ви все още е в гаранционен срок, може би е по-добре да го изпратите и да им позволите да поправят устройството. Но тъй като заявихте, че проблемът е отстранен след натискане на тези произволни бутони на телефона ви, тогава има вероятност това да е просто проблем с фърмуера. Всъщност, когато устройството не може да се стартира напълно, има няколко фактора, които да вземат предвид защо се случва; може би хардуерът има проблем или фърмуерът просто се срива. Така че, ако не сте сигурни какво наистина е причинило проблема, най-доброто нещо, което можете да направите, е първо да направите отстраняване на неизправности в софтуера. Ето методите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Проверете дали батерията може да е дефектна

Ако устройството не се включи, има вероятност батерията да е дефектна и това да е причината телефонът ви да не може да се зареди напълно. Така че, за да проверите дали батерията е дефектна или не, можете да зареждате устройството за -20 минути и да наблюдавате внимателно дали светодиодът над екрана светва. Ако е така, тогава батерията е наред и може би е причинен от самия фърмуер. Ако обаче телефонът ви не реагира, дори ако е свързан със зарядното устройство за няколко минути, това може да е хардуерен проблем и можете веднага да изпратите телефона си на Samsung за ремонт.

Стъпка 2: Принудително рестартирайте устройството

Не забравяйте, че можете да изпълните тази процедура на телефона си, ако той реагира или се зарежда нормално, докато е свързан със зарядното устройство. Целта на този метод е да освежи паметта му, както и да премахне онези приложения, работещи във фонов режим, които не използвате, което може да попречи на устройството да се зареди. За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно и изчакайте 10-15 секунди, докато се зареди. Но ако проблемът все още се случва след процедурата, можете да изпълните следващия метод.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Един от начините за отстраняване на този тип проблеми е да се разбере дали има изтеглено или вградено приложение, което го е задействало. Но имайте предвид, че тази процедура е просто андроидна среда, при която всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани и само предварително инсталираните ще работят в системата на телефона. Така че, ако се стартира нормално, тогава очевидно едно от изтеглените ви приложения е виновникът и трябва да го деинсталирате, за да предотвратите повторното възникване на проблема. Ето стъпките, които трябва да изпълните, за да стартирате в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато завърши рестартирането.
  4. Когато на екрана се появи “Безопасен режим”, незабавно освободете клавиша за намаляване на звука.

Стъпка 4: Изчистете кеша, защото той може да е повреден

Тъй като не сме сигурни какво наистина е причинило проблема, наложително е да изтриете системните кешове на телефона си, особено ако актуализацията е инсталирана наскоро. Причината за това е да се премахнат всички стари кешове в системата, така че устройството да може да създава по-нови кешове, които са съвместими в системата. И така, ето как да направите:

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако сте изтрили кеширащия дял, но телефонът все още не се стартира нормално, можете да следвате следващата стъпка. Ако обаче екранът е останал черен и няма да реагира, тогава нямате друг избор, освен да изпратите телефона за ремонт.

Стъпка 5: Извършете основно нулиране

Ако всички процедури не успеят да отстранят проблема на вашето устройство, нямате друг избор, освен да извършите по-сложен метод, като го нулирате. Чрез нулиране на системата всички файлове и данни, съхранявани в телефона ви, ще бъдат изтрити, както и връщането на операционната система към настройките по подразбиране. Така че, преди да продължите към този метод, не забравяйте да създадете резервно копие, като го прехвърлите на вашата SD карта или персонален компютър.

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите Начало и Увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на актуализация на системата“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на данни / възстановяване на фабричните настройки“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се това да помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.