Как да поправим видеообаждането, което не работи на Samsung (Android 10)

Видеообаждането не работи ли на вашето устройство Samsung? Това може да се дължи на проблем с връзката, грешка в приложението, софтуерен проблем или мрежов проблем. За да идентифицирате причината за проблема си, има набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да следвате. Вижте това ръководство, за да знаете какво трябва да направите, за да се справите с този проблем.

Решения за видеообаждане не работят на вашия Samsung

Има редица стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да изпълните, за да коригирате проблеми с гласови повиквания на устройство Samsung. Научете какво трябва да направите по-долу.

  1. Проверете за проблеми със сигнала.

    Подобно на обичайното гласово повикване, видео чатът или обаждането изискват стабилна връзка с вашата мрежа, за да работят. Уверете се, че сте на добро, отворено място и че сигналните ленти на вашето устройство Samsung показват поне 3 ленти. Всичко по-ниско от това може да повлияе на качеството на разговора, както и на мобилната връзка за данни, която е необходима при видео разговори. 

    Ако сте в сграда, сигналът може да се изрязва, така че не забравяйте да се преместите в по-добра позиция, където има добро приемане.

  2. Вземете грешката.

    Ако има грешка при показване при неуспешно видеообаждане, не забравяйте да го вземете под внимание. Грешките понякога са ключови при отстраняването на проблем и могат да сочат към решение. По принцип видеообажданията работят нормално, но в случаите, когато не са успели, това най-вероятно се дължи на лоша връзка. Ако има грешка, която ви казва, че сигналът може да е лош, обърнете внимание и се опитайте да подобрите ситуацията чрез преместване. Тъй като грешките във функциите за видео разговори могат да се различават в зависимост от моделите на телефона и оператора, няма конкретен списък с грешки, които можем да предоставим. Използвайте здравия разум и Google, за да разберете каква може да е причината за грешката, която получавате. Ако не можете да забиете точната причина, това е добре. Просто продължете да следвате останалите препоръчани от нас решения по-долу.

  3. Обновете системата.

    Това означава рестартиране на вашето устройство Samsung. Някои компютри като смартфоните могат да развият грешки, ако не работят дълго време. Не забравяйте да рестартирате телефона или таблета си, преди да се опитате да започнете видеообаждане. 

  4. Отстранете проблема с приложението Телефон.

    Някои случаи на проблеми с видео разговори са причинени от дефектно приложение за телефон. За отстраняване на неизправности с приложението можете да направите три неща: принудително излизане, изчистване на кеша и изчистване на данни.

    Принудителното излизане от приложение по същество просто го затваря, за да предотврати работата му във фонов режим. Това често е ефективно решение за някои видове проблеми с приложенията. Уверете се, че сте принудително затворили приложението Телефон, преди да изчистите кеша или данните му.

    Изчистването на кеша на приложението означава да се отървете от временния набор от файлове, свързани с приложение. Тези файлове се компилират отново след това, така че няма опасност да ги изчистите в този момент. 

    Изтриването на данните на приложението е по-драстично, тъй като връща приложението към фабричните настройки по подразбиране. В зависимост от приложението това може да изтрие данни, които след това може да не възстановите. За приложението Телефон изчистването на данните ще изтрие дневниците на разговорите или историята ви. 

    Разберете как да изчистите кеша на приложенията и данните в тази публикация.

    ЗАБЕЛЕЖКА : Ако използвате различно приложение, когато правите видеообаждане, помислете дали да следвате същите стъпки за отстраняване на неизправности в това ръководство.

  5. Прекъснете връзката с мрежата.

    Някои мрежови проблеми могат да бъдат отстранени чрез временно изключване на устройство от вашия мрежов оператор. Ако видеообаждането все още не работи на вашия телефон или таблет Samsung, казваме, опитайте да деактивирате мрежовата връзка. Тази процедура е само за момент и няма да доведе до забрана за повторно свързване с вашата мрежа. 

  6. Изчистване на мрежовата конфигурация (нулиране на мрежовите настройки).

    Ако прекъсването на връзката с мрежата не работи, добра стъпка за отстраняване на неизправности е да изчистите мрежовите настройки във вашето устройство. Това понякога може да се окаже полезно, ако има проблем с връзката след поставяне на нова SIM карта или след инсталиране на актуализация.

    Можете да следвате стъпките в тази публикация, за да видите как да изчистите мрежовите настройки.

  7. Върнете настройките на софтуера по подразбиране (фабрично нулиране).

    Много проблеми с мрежовата връзка се дължат на софтуерни грешки. Ако нищо не е работило до този момент, ще трябва да върнете настройките на софтуера си по подразбиране, като извършите фабрично нулиране. 

    Тази процедура е по-драстична от всичко, което сме ви предложили, затова е последната опция за отстраняване на неизправности за вас. Обикновено обаче е ефективен и има голям шанс да поправи проблема с гласовото повикване, ако причината се дължи на неизвестна грешка в софтуера.

    Фабричното нулиране ще изтрие личните ви данни, така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да го извършите. Можете да създадете резервно копие с помощта на Smart Switch, Samsung Cloud или Google Cloud.

  8. Получете помощ от вашия оператор.

    Ако гласовото повикване все още не работи след възстановяване на фабричните настройки на вашия Samsung, това означава, че причината е извън вашето устройство. В този случай ще ви е необходима помощта на вашия мрежов оператор, за да разберете какво не е наред. Не всички мрежови проблеми са причинени от грешка или повреда на устройството, така че в този момент е добре да помислите и за проверка на възможни фактори на акаунта или мрежата.

Предложени показания:

  • Как да поправим безжичното зареждане на Samsung, което не работи (Android 10)
  • Как да поправя Samsung размит проблем (Android 10)
  • Как да поправим мобилните данни, които не работят на Samsung (Android 10)
  • Как да коригирам бавно работещ Samsung (Android 10)

Потърсете помощ от нас

Имате проблеми с телефона си? Чувствайте се свободни да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се опитаме да помогнем. Също така създаваме видеоклипове за тези, които искат да следват визуални инструкции. Посетете нашия GalaxyS2 Youtube канал за отстраняване на неизправности.