Екранът на Galaxy Note 5 не разпознава докосвания с пръсти, сензорният екран не реагира, други проблеми

Днес отговаряме на някои проблеми с екрана на # GalaxyNote5. Екранът на Note 5 има доказано качество, но някои членове на Android общността биха искали да не са съгласни. Така че, за тези потребители на Note 5, които също могат да имат подобни ситуации с трима потребители, споменати по-долу, се надяваме, че нашите предложения ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които предлагаме за вас днес:

Проблем 1: Екранът на Galaxy Note 5 не разпознава докосванията с пръсти

Благодаря за възможността да споделя разочарованието си с устройството си Samsung. Взех го преди няколко месеца и работеше перфектно, докато стъклото не се напука. Използвах го няколко седмици след това и докосването и S-Pen все още работеха, но не ми хареса знакът на счупения екран в долния десен ъгъл. Затова реших да подменя стъклото, което и направих. Докосването започна да функционира неправилно няколко дни след подмяната на стъклото. Сега не успява да разпознае пръстите ми. Той разпознава само S-Pen. Наистина се притеснявам и се чудя какво мога да направя, за да разреша този проблем. Благодаря. - Коджо

Решение: Здравей Коджо. Рядко чуваме за проблеми с дисплея на Galaxy Note 5 поради нормално износване, тоест мониторът или дигитайзерът не работят, когато телефонът не е изпуснат, физически повреден или изложен на елементи (влага / топлина / студ). Ако никога не сте злоупотребявали с телефона и екранът просто се е напукал сам, може да сте получили лоша бележка 5. В този случай не забравяйте да се свържете със Samsung или търговеца, който ви е продал телефона, за да може той да бъде поправен или заменен.

Ако обаче телефонът е изпуснат или е изложен на вода или елементи, това очевидно не е по вина на Samsung. Не очакваме да сте злоупотребявали с телефона си, но със сигурност знаем, че екранът на Galaxy Note 5 е доста траен хардуер. Не се чупи лесно, въпреки че не е напълно имунизиран срещу физически щети. Все още се състои главно от стъкло, така че дори малка капка може потенциално да го повреди.

Сега, ако мониторът (частта, която показва изображенията) изглежда работи правилно (без линии, обезцветяване, трептене), но телефонът изглежда не разпознава докосванията ви, може да има проблем с дигитайзера. Дигитайзерът е тънък слой върху монитора, който улавя докосванията на пръстите и ги преобразува в сигнали, които се изпращат чрез гъвкав кабел към дънната платка. За да проверите дали това е така, направете фабрично нулиране и наблюдавайте дали това променя нещо. Ако имате късмет и проблемът със софтуера е този, който причинява неуспех на дигитайзера, фабричното / основно нулиране трябва да реши проблема. Ако обаче проблемът остане след основно нулиране, това е ясен индикатор, че изпитвате неизправност на дисплея. За да го поправите, трябва да смените дигитайзер или цял екран.

За да рестартирате бележка 5, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи „Samsung Galaxy Note5“, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите другите два.
  4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
  5. Известието „Инсталиране на актуализация на системата“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
  8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем 2: Дигитайзерът на Galaxy Note 5 е счупен, има нужда от подмяна, сензорният екран не реагира

Samsung Galaxy Note 5 с Family Mobile. Сензорният екран не реагира. S Pen работи. Бутоните за сила на звука, захранване и начало работят. Менюто и Назад работят с докосване. Преди това той се рестартираше периодично, замръзваше и яркостта и другите настройки се променяха. Когато сензорният екран спря да реагира, изтрих някои програми, файлове и файловете на SD картата, защото понякога казваше, че е пълен. Рестартирах се, изчистих кеширащия дял, нулирах, махнах гърба и стиснах телефона с палеца и показалеца си там, където е сърдечният монитор. Всичко, което постигнах, е да загубя резервната си информация, защото няма да се възстанови от компютъра ми. Имам ли нужда от дигитайзер, екран или случайно съм променил настройка? - Емили ДеЛозие

Решение: Здравей, Емили. В дисплея на телефона ви има три основни компонента - монитор, дигитайзер и гъвкав кабел. Както бе споменато по-горе, мониторът е частта, която показва изображенията, които виждаме на екрана. На върха на монитора е дигитайзерът. Смятаме, че това е частта, която не работи правилно. Това се дължи или на софтуерен проблем (много рядък, но може да бъде отстранен чрез фабрично нулиране) или на хардуерна неизправност. Тъй като проблемът ви е подобен на Kojoпо-горе, не забравяйте да прочетете нашите предложения за него. Не забравяйте, че въпреки че има много видеоклипове и ръководства за ремонт, които ще ви помогнат да замените дигитайзера или сглобката на екрана, в крайна сметка може да създадете повече проблеми, отколкото решения, ако объркате процеса. Ако нямате опит и инструменти за подмяна на екрана (пак ще закупите сами резервните части и инструменти), оставете професионалист да извърши ремонта вместо вас.

Проблем 3: Екранът на Galaxy Note 5 е замразен на екрана с логото на Samsung

Моята бележка 5 е замразена на началния екран на Samsung. Единствените неща, които мога да направя до момента, са:

  • Натиснете намаляване на силата на звука, мощност, за да изведете екрана Maintenance Boot Mode. Мога да превъртя нагоре и надолу опциите, но мога само да “избера” опция 4 - Изключване. Ако „вляза“ в някоя от останалите 3 опции, екранът замръзва и единствената ми опция е да натисна отново звука за намаляване на силата на звука, за да върна този екран обратно размразен.
  • Натиснете бутони за намаляване на силата на звука, за да изведете екрана с предупреждение за персонализирана ОС. Мога да натисна звука и да изтегля екрана за изтегляне. Но там просто замръзва завинаги. Клавишът за намаляване на звука извежда стартовия екран на Samsung Galaxy Note 5, но там замръзва завинаги. ЗАБЕЛЕЖКА: Опитах се да направя UP-power-home-volume, но нищо не се случва.
  • Също така, когато е "изключен" и включен, иконата за зареждане се появява като празна батерия и не преминава до пълно зареждане. Когато изключвам зарядното устройство, иконата остава.

Не бях извършвал скорошни актуализации. Екранът първоначално замръзна, докато беше в приложението ми на United Airlines. Не ми беше създал никакви проблеми, водещи до това. Местен сервиз за телефони пробва 3 различни батерии, за да провери дали това е проблемът. Нямат късмет. - Candrews

Решение: Здравей Candrews. Обикновено виждаме сценария на замразяване на екрана, в който се намирате в момента, когато потребител подправя софтуера чрез мигане или ако процедурата за вкореняване се е объркала. Понякога устройството може да не успее да се стартира нормално поради хардуерен проблем, например когато е изпуснато или изложено на вода / влага. И в двете ситуации може да има нужда от изпращане на телефона към Samsung.

Ако сте подправили софтуера и се надяваме, че не сте причинили трайна повреда на устройството за съхранение, трябва да можете да разрешите проблема, ако основното нулиране е неуспешно, като презаредите буутлоудъра и / или фърмуера. Това означава, че ще преинсталирате първоначалния буутлоудър и / или фърмуера чрез Odin. Ако не сте го опитвали досега, ето общи стъпки за това:

  1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
  4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
  5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Стъпките по-долу предполагат редица неща, включително:

  • фактът, че вече сте опитвали да мигате устройство на Samsung преди
  • че сте запознати с необходимите инструменти за операцията и това
  • вие сте наясно с свързаните рискове, включително факта, че евентуално можете да оградите телефона завинаги

Мигането се препоръчва само за напреднали потребители, така че ако за първи път го правите, трябва да направите достатъчно изследвания по въпроса. Горните стъпки може да не са точния начин за мигане на вашия конкретен модел телефон. Отново не забравяйте да направите старателна проверка, като потърсите ръководства за това как да го направите правилно, за да предотвратите причиняването на сериозни проблеми на вашето устройство.

И не забравяйте, мигането на буутлоудъра и / или фърмуера не са гарантирани решения. Ако телефонът е претърпял физически щети, никакво ощипване на софтуера няма да ви помогне да го поправите. Трябва да го проверите от Samsung, за да знаете дали устройството може да бъде поправено или не.