Как да поправим грешка на Galaxy S9 „Интернет може да не е достъпен“ при използване на wifi

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности! Тази публикация се фокусира върху отстраняването на някои от често срещаните проблеми за # GalaxyS9. Един конкретен случай, с който бихме искали да се справим, е грешката „Интернет може да не е достъпен“ при използване на wifi.

Проблем №1: Как да поправим грешка на Galaxy S9 „Интернет може да не е наличен“ при използване на wifi

Всяка частна мрежа, с която съм се свързал, работи добре, но всеки обществен wifi, различен от WalMart, който съм свързал, изобщо не е работил. Когато се свържете с тях, пише „Интернет може да не е достъпен“ и страницата за приемане на условията на услугата и какво ли още не се появява. Опитах се да отворя Chrome и да пиша в уебсайт, но той просто увисва. Дори изтеглих FireFox и той прави същото. Моите мобилни данни работят добре, но предпочитам да не ги използвам, ако имам избор.

Решение: Тъй като проблемът не засяга всички обществени wifi мрежи, най-вероятната причина за проблема ви трябва да се крие в самия телефон. За да разрешите този проблем, следвайте нашите предложения по-долу.

Решение # 1: Принудително рестартиране

Много грешки в wifi свързаността са отстранени чрез просто решение: рестартиране. Преди да правите някакви усъвършенствани софтуерни решения, препоръчваме да опресните системата, като симулирате „издърпване на батерията“, наричано още принудително рестартиране. Ето как да го направите:

  1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
  2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение №2: Опреснете системния кеш

Android използва специален набор от файлове, наречен системен кеш, за да зареди приложенията бързо. Понякога този кеш се поврежда, причинявайки всякакви проблеми. За да сте сигурни, че телефонът ви има добър системен кеш през цялото време, искате редовно да изчиствате кеш дяла, където се съхранява системният кеш. Можете да го правите веднъж на няколко месеца или след актуализиране на Android. В това ръководство за отстраняване на неизправности можете също да го направите, за да видите дали ще има значение. Ето как:

  1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение # 3: Забравете wifi мрежата / ите

Не сте посочили това в описанието си по-горе, така че предполагаме, че това още не е направено. Забравянето на wifi мрежите е начин за опресняване на wifi връзките в дадено устройство. Това може да помогне, ако грешката е свързана с една от настройките за wifi мрежи, с които имате проблеми.

За да забравите wifi мрежа във вашия Galaxy S9:

  1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
  2. Отидете в Настройки.
  3. Отидете на Connections.
  4. Отидете на Wi-Fi.
  5. Уверете се, че превключвателят Wi-Fi (горе вдясно) е включен Включване
  6. Докоснете Wi-Fi мрежата, която искате да премахнете.
  7. Докоснете ЗАБРАВЯНЕ.

Решение # 4: Нулирайте мрежовите настройки

Друг начин за отстраняване на проблеми с мрежата или свързаността в Android е чрез изчистване или нулиране на мрежовите настройки. Това ще изтрие всички wifi мрежи и техните пароли, VPN настройки и клетъчни настройки. Уверете се, че знаете как да свържете вашия wifi или VPN отново, преди да направите тази стъпка.

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
  3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
  4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
  5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Решение # 5: Свържете се с wifi, докато сте в безопасен режим

Една от възможните причини за проблема ви може да е приложение на трета страна. За да проверите дали дадено приложение пречи на Android или не позволява на wifi да работи правилно, опитайте да се свържете с wifi мрежи, с които имате проблеми, когато телефонът е в безопасен режим. Това ще спре всички приложения и услуги на трети страни. Ако wifi работи нормално само в безопасен режим, това е потвърждение на нашето подозрение.

Ето стъпките за това как да заредите вашия S9 в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване покрай екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
  4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
  8. Наблюдавайте телефона и проверете за проблема.

Ако смятате, че има проблем с приложение, използвайте процеса на отстраняване, за да идентифицирате проблемното приложение. Ето какво трябва да направите точно:

  1. Стартирайте в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Решение # 6: Нулирайте всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. Ефектите са подобни на фабричните нули, без да е необходимо да се изтриват лични данни и някои други персонализации. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
  3. Докоснете Нулиране на настройките.
  4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
  5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Решение # 7: Инсталирайте актуализации

Някои грешки може да са свързани с кодиране, така че единственият начин да ги поправите е да закърпите неефективния или проблемен код. Това може да стане само чрез инсталиране на актуализации. Това важи както за операционната система Android, така и за приложенията. Ако телефонът ви има чакащи актуализации, подредени, не забравяйте да ги инсталирате, за да видите дали те ще помогнат за отстраняването на проблема.

Решение # 8: Фабрично нулиране

В крайна сметка може да се наложи да направите фабрично нулиране, ако никое от горепосочените предложения няма да помогне. Това трябва да адресира грешки, които може да са се развили в операционната система. Има вероятност фабричното нулиране да поправи проблема ви, но вие искате да го направите само като абсолютна последна инстанция. Първо трябва да архивирате личните си данни, преди да изтриете телефона.

Ето стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S9:

  1. Създайте резервно копие на вашите данни.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
  9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy S9 прекъсва връзката с други устройства, когато е свързан към домашен wifi

Здрасти. Имам samsung s9 и всеки път той се свързва с домашния ми WiFi в рамките на 10 секунди, всяко устройство, свързано към WiFi, се прекъсва. S9 казва, че все още приема сигнал и 14mbps, но мога да използвам всяко приложение, което изисква интернет. Интернет браузърите просто измислят DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. След това, веднага щом s9 се прекъсне от WiFi, всичко останало се стартира обратно. Опитах да рестартирам телефона и модема и да променя DNS, нищо засега не работи.

Решение: Не знаем пълната история на вашето устройство, но ако стартира всяко устройство, свързано към същия рутер, това не звучи правилно. Инсталирахте ли приложение, което може да е в състояние да манипулира мрежа? Ако сте го направили, опитайте да го изтриете. Ако проблемът се случи съвсем неочаквано, препоръчваме да върнете всички настройки на софтуера на телефона си по подразбиране (фабрично нулиране) или да го върнете към запасния фърмуер (ако използвате персонализиран ROM). Чрез връщането на софтуера на устройството до фабричното му състояние можете да установите еталон, от който да сравнявате резултатите от следващите стъпки за отстраняване на неизправности.

Ако преди сте вкоренили вашия S9, опитайте се да го изкорените, за да забраните приложенията, които може да манипулират мрежата без ваше знание. Ако все пак не сте изкоренили или персонализирали софтуера на телефона си, просто игнорирайте това предложение. Опитайте се да се съсредоточите върху възстановяването на софтуера на телефона до състоянието му. Ние знаем със сигурност, че Android OS от фабрично състояние няма да може да повлияе на функцията на рутера, така че това най-вероятно ще помогне.

Проблем # 3: Galaxy S9 няма да се свърже с интернет, когато wifi е изключен

Мога да се свържа с wifi и да използвам телефон и текстови съобщения, но когато не съм свързан с wifi, нямам достъп до интернет. Опитах мекото рестартиране и също актуализирах APN (имаше само един избор и това беше моят доставчик, така че щракнах върху него). Наскоро бях в Австралия с различна SIM карта (всичко работеше добре). След като се върнах и поставих новата си карта, успях да използвам интернет за няколко дни (но може да е бил свързан с wifi мрежа ... Не съм сигурен). Сега мога да го използвам само когато е свързан към wifi. Имам евтин доставчик (StraightTalk), който има ужасно обслужване на клиентите, така че не съм сигурен, че мога да получа много помощ от тях. Благодарим за услугата, която правите за всички нас Android потребители!

Решение: За да се свържете с интернет без wifi, трябва да имате активен абонамент за мобилни данни с вашия оператор. Това е платена услуга, така че имате нужда от помощта на вашия мрежов оператор за проверка на нейното състояние. Не можем да направим това вместо вас.

На ваше ниво можете да проверите, като изключите wifi и включите мобилните данни след това. След като включите мобилните данни, използвайте всяко приложение, което изисква интернет като YouTube и вижте дали можете да предавате видеоклип. Ако това не помогне, свържете се с вашия оператор за помощ.