Galaxy S7 не реагира, няма да се изключи, остана в екрана на процеса на дешифриране, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друго ръководство за отстраняване на неизправности # GalaxyS7. Тази публикация ви носи повече проблеми и решения за S7. Ако тук не намерите полезен съвет за отстраняване на неизправности, не забравяйте да посетите и нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които предлагаме за вас днес:

Проблем 1: Galaxy S7 показва синя LED светлина, но телефонът не реагира

Прави това от около месец. Това е под една година. Първият път е, когато беше с ниска батерия, бях го заредил. тогава беше на 100%, включих го, включих Whatsapp и когато излязох замръзна и след това се изключи.

опитах се за отстраняване на неизправности. Не исках да работя. След това го оставих до следващия ден и опитах отново, не се получи. След това го зареждам. зареждаше се и се включваше и изключваше около 3 пъти и накрая работеше след това.

Минаха около две седмици, когато тази сутрин бях на телефона си и той отново се изключи. И сега има синя светлина, но тя постоянно свети и не изгасва и това не се случи за последен път. Сега се опитах да отстраня проблема, но няма късмет, нищо всъщност няма късмет. В миналото това беше бавно, но щеше да се случи няколко пъти, но щеше да замръзне. Какво трябва да направя? Моля помогнете. - Шарлет

Решение: Здравей Шарлет. Ако телефонът ви вече не се включва отново нормално (той все още трябва да е включен, защото показва син светодиод) и екранът или не реагира, или остава черен, има само едно нещо, което можем да предложим - стартирайте го в алтернативни режими. Това ще ви помогне да разберете дали проблемът може да бъде отстранен от ваша страна или не.

По-долу са описани стъпките, които трябва да опитате:

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите Начало и Силата на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните за начало и сила на звука НАДОЛУ.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото „Samsung Galaxy S7“, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът завърши рестартирането.
  5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Ако телефонът ви не реагира и няма да можете да правите тези различни комбинации от хардуерни бутони, имате под ръка хардуерен проблем. Може да е лошо сглобяване на екрана или нещо друго. Нека телефонът да бъде проверен от Samsung или независим сервизен център.

Проблем 2: Galaxy S7 спря да работи правилно с Garmin устройство след актуализация

Телефонът ми е Galaxy S7 с AT&T. Проблемът, който имам, е, че след последните две актуализации от AT&T (които бяха в рамките на последната седмица или две), получавам само първоначално известие на моя Garmin Vivosmart HR за текстово съобщение, но все пак получавам известия за телефон обаждания, гласова поща и пропуснати телефонни обаждания. След получаване на първото съобщение, Garmin не вибрира, за да ме уведоми за текстово съобщение, но телефонът звучи и вибрира, тъй като тези настройки за известяване са направени в настройките на телефона.

Влязох в настройките на Garmin и избрах да бъда уведомен и той е свързан с телефона. Добавих и приложение за съобщения в Garmin, което не е променило нищо и не го е имало преди. Отидох да търся актуализации на моя Garmin и не намерих нито е имало такива от доста време.

Изключих телефона, заредих го напълно и след това го включих отново. се опитаха да направят рестартиране, изключиха и след това отново включиха Garmin, изключиха ги един от друг и след това отново се свързаха и повторно ги синхронизираха. Премахнах Garmin от телефона и след това го свързах отново. Не вярвам да съм пропуснал нещо в описанието си на проблема или да се опитам да го поправя. Вашата помощ ще бъде много благодарна. На Ваше разположение. - Брент

Решение : Здравей Брент. Инсталирането на актуализация на Android основно променя основните системни файлове. Понякога грешки могат да се развият, тъй като разработчикът не успява да ги предвиди. Познаването на истинската причина за проблем като този е невъзможно, така че трябва да се опитате сами да стесните възможностите.

Забелязахме, че не сте споменали, че правите обичайните стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера, които препоръчваме за проблеми след актуализация в телефон Galaxy. По-долу са нещата, които трябва да опитате:

Избършете дяла на кеша

Актуализациите понякога могат да повредят системния кеш, което води до всякакви проблеми. Добре е, ако изчистите дяла на кеша веднага след актуализация, така че телефонът ви ще бъде принуден да изгради нов кеш. Ето как се прави:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Уверете се, че ВСИЧКИ приложения са актуализирани и съвместими с новата Android OS

Ако проблемът остане след изтриване на кеш дяла, следващото ви движение ще бъде да инсталирате актуализации за всичките си приложения. Всеки един от тях може да е причина за проблема ви. Ако вече сте актуализирали приложенията, преди да се свържете с нас, опитайте да заредите телефона в безопасен режим, за да видите дали някой от тях причинява това. Ето как се прави:

  1. Изключете вашия Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото „Samsung Galaxy S7“, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът завърши рестартирането.
  5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Направете фабрично нулиране

Изтриването на телефона с фабрично нулиране трябва да е последната стъпка, която трябва да извършите на телефона си. Той връща всички настройки на софтуера обратно в тяхното известно, работещо състояние, така че ако проблемът остане и след това, има или проблем със съвместимостта с вашето Garmin устройство, или това устройство се нуждае от самото отстраняване на неизправности.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия Galaxy S7:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на данни / възстановяване на фабричните настройки“.
  7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  10. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Отстранете проблемите с вашето устройство Garmin

Ако смятате, че проблемът е в устройството Garmin, свържете се с неговия производител и помолете за съдействие.

Проблем 3: Активният високоговорител Galaxy S7 не работи през цялото време за видеоклипове или аларма

Моят Galaxy S7 active наскоро през последните няколко седмици имаше някои проблеми с използването на високоговорителя за видеоклипове и аларма. Понякога има звук, а понякога няма. Досега не съм имал проблем с игри или зацапване, които ми се струват странни и не съм сигурен как да поправя това. Някакви предположения? - Ангел

Решение: Здравей Ангел. Опитайте първо да изтриете кеша. Това трябва да се погрижи за евентуален проблем със системния кеш.

Ако това не работи, следващата добра стъпка би била да изтриете кеша и данните от приложенията, с които имате проблеми. Ето как:

  1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
  2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
  3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително съхранение, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните на приложенията също няма да помогне, направете фабрично нулиране.

Проблем 4: Galaxy S7 не реагира, няма да се изключи, заседнал в екрана на процеса на дешифриране

Моят Galaxy S7 е заседнал в декриптиращата част от процеса на рестартиране (появява се отключен катинар с 2 въртящи се полукръга около него). Току-що бях изтеглил блокиращ софтуер и трябва да съм деактивирал необходимото приложение. Преди рестартиране телефонът не реагира на никакви действия извън бутона за захранване. Отворен съм за възстановяване на фабричните настройки, но не мога да го направя, без да извадя телефона от този процес. Има ли някакъв начин за принудително изключване, без да се изчаква батерията да се изтощи? - Пол

Решение: Здравей, Пол. Можете да опитате меко нулиране. Ето как:

  1. Натиснете и задръжте за 12 секунди бутоните за захранване (разположени в десния край) и бутоните за намаляване на звука (разположени в левия край).
  2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията за намаляване на звука.
  3. Натиснете бутона Начало, за да изберете.

Ако няма да можете да рестартирате устройството, ще трябва да изчакате, докато телефонът се изключи сам или докато батерията свърши.

Проблем 5: Galaxy S7 няма да позволи достъп до имейл на Apple

Имам имейла си от Apple, но съм потребител на S7 edge. Приложението за имейла ми е работило в миналото, но смених паролата си за Mac и сега нямам достъп до имейла си на телефона си, но мога на компютъра си чрез интернет и ресурсите на лаптопа. Бихте ли ми казали как да поправя това. И как бих могъл да разбера дали проблемът се дължи на двуетапното удостоверяване или дори съм го избрал? - Utley2

Решение: Здравей, Utley2. Не сме запознати с начина, по който работи вашият имейл на Apple. Ако имате нужда от помощ с него, трябва да се свържете с Apple. Те трябва да могат да ви кажат дали причината за проблема е двуетапно удостоверяване или подобен процес на защита. При популярни имейли като Gmail и Microsoft имейл (Hotmail, Outlook и др.) Процесът на потвърждаване в две стъпки обикновено трябва първо да бъде деактивиран, преди да можете да конфигурирате акаунт в друг имейл клиент. Не знаем дали това е вярно за имейлите на Apple или не.

Ако в акаунта ви няма двуетапно удостоверяване, опитайте да изчистите данните в приложението си за електронна поща и опитайте да преконфигурирате имейла си в него.

Проблем 6: Galaxy S7 продължава да показва грешка „търсене на услуга“ и не може да изпраща SMS

Наскоро преминах от iPhone 5 на Samsung S7, но запазих същия доставчик, Tracfone. Веднага щом превключих, започнах да имам проблеми с изпращането на текстови съобщения, където имаше големи парчета време, понякога в продължение на един ден, когато телефонът ми не изпращаше текстове. Понякога се казва „търсене на услуга“ горе вляво. Данните и wifi и всичко останало работи добре. Не изглежда да зависи от това колко сигнални ленти или времето от деня. Всеки ден разговарях с обслужването на клиенти на Tracfone и не им помогна много, изглежда случайно, когато започне да работи отново. Единственият път, когато той отново започна да работи веднага, беше, когато те деактивираха и активираха телефона отново. Но вече на следващата сутрин отново се казва „търсене на услуга“ за около 3 часа, макар че то просто случайно отново започна да работи.Започвам да се надявам, че това не е проблем с доставчика, защото губя часове по телефона всеки ден с тях. някакви мисли? -Габриела

Решение: Здравей, Габриела. Подобно на вас, няма начин да знаем със сигурност къде се крие проблемът. Въз основа на описанието на проблема ви изглежда, че е с вашия оператор. Вашето отстраняване на неизправности по този проблем е ограничено до това, което можете да направите на вашето устройство, което всъщност е минимално. Най-много, което можете да направите, е фабрично нулиране. Освен това, останалата част от поддръжката трябва да идва от вашия оператор.

Ако използвате SIM карта, опитайте да поставите SIM картата в друг телефон и я наблюдавайте известно време. Ако проблемът продължава, говорете с Tracfone, за да могат да направят по-разширено отстраняване на неизправности или да подменят телефона (ако отново телефонът е виновен).

Проблем 7: Galaxy S7 edge няма да се включи, след като случайно е изпуснат

Здравей Бих искал да поискам съвет. Моят телефон Samsung S7 Edge просто се изключва автоматично, докато днес гледам видео от Youtube. С него не се прекалява, всъщност го използвам рядко, но снощи го пускам 2 пъти от леглото на пода (около 20 инча падане), докато играя онлайн игра поради сънливост. Попитах съвет на техник преди известно време и той каза, че е възможно дънната платка да е умряла, защото не може да бъде открита в компютъра с помощта на USB порт. Той няма да се включи, дори ако вече извърша хардуера (задръжте силата на звука и бутона за захранване), компютърът не може да открие телефона и изобщо няма да се зареди. Ако проблемът е в дънната платка, как мога да го разреша? Техникът може ли да отстрани неизправностите или е 50/50 шанс? Мисля, че беше надграден до Нуга, но не съм сигурен. Благодаря ти. За разбирането. - Анджели

Решение: Здравей Анджели. В повечето случаи ремонтът винаги има шанс 50-50. Колкото по-голяма е повредата на хардуера, толкова по-малки са шансовете за успешен ремонт.

Поправката на дънната платка не винаги гарантира поправка, защото може да има неоткрити проблеми по време на проверката. Техник може да отстрани само открит проблем. Ако други компоненти са били повредени, след като случайно сте изпуснали телефона, но телефонът ви не е показал никакви симптоми по време на диагностиката, техникът може да не открие проблемен компонент. Ето защо проблемите могат да се случват дори след като телефонът е „напълно ремонтиран“. Някои проблеми с дънната платка са твърде сложни, така че някои техници може изобщо да не могат да ги поправят. Силно препоръчваме да си вземете нов телефон, вместо да преминавате през ремонт на дънната платка. Това е не само сложен бизнес, но и разходите могат да бъдат непосилни. И няма гаранция, че след това ще получите напълно работещ телефон!

Що се отнася до решаването на проблема с дънната платка сами, ние наистина не смятаме, че това е добра идея. Ремонтът на електроника от този мащаб изисква опит и инструменти. Освен ако не сте запознати с устройствата на Samsung и не разполагате с подходящите инструменти (да не говорим за правилните компоненти), ние силно не препоръчваме да направите сами.

Поправката или подмяната на дънната платка може да ви струва няколкостотин долара, така че искаме да помислите добре, ако искате да преминете през нея или просто да вземете нов телефон.

Проблем 8: Galaxy S7 се изключва, когато се използва приложението Mobile Legends

Здравей На първо място, искам да благодаря на вашите момчета за безплатното публикуване за андроид съвети и проблем.

И така, телефонът ми току-що се актуализира, след като направих фабрично нулиране. Проблемът ми е, че телефонът просто продължава да се рестартира, след като играх игри, Mobile Legends. Имам ли някакви шансове да разреша този проблем, за да мога да продължа да играя играта?

Успях да инсталирам играта Mobile Legends за първи път и да продължа да играя една седмица, преди проблемът с рестартирането да започне да ме подслушва. По-късно направих фабрично нулиране и актуализирах своя android, тъй като моята версия на android е остаряла, но проблемът не се разрешава. Ако не стартирам приложението (Mobile Legends), телефонът ми работи добре. Добрата новина е, че телефонът може да функционира нормално, след като направя софтуерно нулиране, но за съжаление, ако стартирам приложението Mobile Legend и започна да играя за 5 минути, проблемът ще започне отново (екранът на телефона ще се изключи и телефонът ще се рестартира). С вашата специалност се нуждая от вашата помощ и съвет как да коригирам / реша този проблем. Благодаря ти. - М. Фатехи

Решение: Здравей, М. Фатехи. Изглежда тук имате проблем със съвместимостта. Моля, свържете се с разработчика на приложението и ги уведомете за проблема, за да могат да пуснат пластир или да го направят съвместим с телефон, работещ на определена операционна система като вашата.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. GalaxyS2 също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.