Как да коригирам неуспешни проблеми с актуализацията на софтуера Samsung Galaxy S5

Ако може би сте забелязали, че днес на пазара присъстват различни версии на Android. Последната версия, която излиза в момента, е Lollipop, докато предишната е KitKat. Причината за това е, че Google непрекъснато подобрява екосистемата на Android, за да я направи по-добра. Това е и причината, поради която понякога ще получавате известие за актуализиране на вашия телефон Samsung # GalaxyS5. Понякога обаче не всичко върви гладко, тъй като може да се сблъскате с проблем с актуализация на софтуера # S5

Samsung Galaxy S5

С този проблем ще се справим днес, докато разглеждаме пет проблема, изпратени ни от нашите читатели, търсещи нашата помощ.

Ако притежавате Galaxy S5 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате относно вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас на нашите акаунти в социалните медии във Facebook и Google+.

Актуализацията на софтуера S5 не бе успешна

Проблем: Здравейте, наскоро купих (в ebay) 2-дневен върнат Verizon Samsung S5 с android 4.3. Телефонът работи добре, но когато се опитам да извърша актуализация на софтуера, той се изтегля добре и се опитва да инсталира, но инсталацията е неуспешна. Опитах се да направя актуализация чрез системата Samsung Kies, но изглежда не разпознава телефона. Също така, (не знам дали е свързано) под „Всичко за телефона“ много от елементите са в сиво. Благодаря!

Решение: Тъй като телефонът ви може да изтегли актуализацията, той все още работи на своя софтуер, което е добър знак, тъй като това улеснява актуализирането на софтуера. Случвало ли ви се е да проверите дали на екрана ви се появява съобщение за грешка при опит за инсталиране на софтуера? Това съобщение за грешка е важно, тъй като ни дава представа какъв точно е проблемът.

Както и да е, тъй като не сте споменали какво съобщение за грешка се появява, опитайте първо да архивирате данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране. След като фабричното нулиране приключи, продължете с изтеглянето на актуализацията на софтуера отново.

Ако актуализацията на OTA не успее, продължете с използването на Kies. Обърнете внимание, че за да може Kies да открие телефона ви, трябва да използвате USB кабел, за който е известно, че работи. Опитайте да свържете телефона си с различните USB портове в компютъра, докато Kies го разпознае.

Ако е възможно, опитайте да инсталирате Kies в друг компютър, след което свържете телефона си към него с помощта на USB кабел. Ако телефонът ви бъде открит, ще бъдете подканени да получите новата актуализация на софтуера.

S5 не се зарежда след актуализация на софтуера

Проблем: Здравейте, наскоро актуализирах моя S5 до Lollipop и сега той няма да се стартира напълно. Той се включва и стига до логото на AT&T, след което просто замръзва. Опитах се да направя меко нулиране, опитах се да изтрия дяла на кеша и опитах пълен хардуер. Нищо не работи. Опитах се да го поставя в безопасен режим, както предполага публикацията ви, но не мисля, че се зарежда достатъчно далеч, за да работи. Имате ли други предложения?

Решение: Ето какво трябва да направите. Извадете батерията и microSD картата на телефона (ако е инсталирана такава). Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне минута, след това поставете отново батерията (просто първо оставете microSD навън). Тази процедура елиминира остатъчното зареждане във вашия телефон и изчиства RAM паметта на телефона ви. Включете телефона си.

Ако телефонът ви все още е залепен в логото на AT&T, следващата ви стъпка е да използвате Kies за решаване на проблема. Инсталирайте най-новата версия на Kies на вашия компютър. Свържете телефона си с компютъра с помощта на USB кабел, за който е известно, че работи. Включете телефона си. Ако Kies може да открие телефона ви, може да се наложи да направите спешно възстановяване на фърмуера. Уверете се, че първо сте направили резервно копие на данните в телефона си, преди да направите това.

Ако Kies не успее да открие телефона ви, последната ви опция е да препрограмирате устройството си с помощта на Один. Това не се поддържа от Samsung и ще трябва да го направите ръчно. Инструкции как да направите това можете да намерите в няколко от популярните онлайн форуми за Android.

S5 не продължава със софтуерната актуализация

Проблем: Известието на телефона в падащия екран на задачата има елемент - Налична е актуализация на софтуера. Докоснете, за да инсталирате нова актуализация. След като се почука, телефонът показва Подготовка на телефона за актуализация с въртяща се икона за обработка. Но никога не се преминава към следващата стъпка. Трябва да натиснете бутона за връщане, за да излезете, но актуализацията никога не завършва. Задачата остава на падащия екран на задачата. Няма представа какво се опитва да актуализира. Помощ, моля.

Решение: За да може телефонът ви да получи правилно актуализацията, първо трябва да се уверите, че е свързан със стабилна интернет връзка. Използвайте възможно най-много Wi-Fi връзка, когато получавате актуализацията, така че няма да се налага да използвате каквото и да е разпределение на вашите данни. Ако вашата Wi-Fi връзка има проблем или няма наличен Wi-Fi сигнал, можете да изберете да използвате мобилната си връзка за данни.

След като сте установили, че интернет връзката е стабилна, но актуализацията не продължава, опитайте да изтриете кеш дяла на телефона си. Това изчиства всички временни данни, съхранявани в телефона ви, които може да са причина за проблема.

И накрая, ако горните стъпки за отстраняване на неизправности не успеят, е време да направите резервно копие на данните на телефона си и да направите фабрично нулиране. След като фабричното нулиране приключи, проверете отново за актуализация на софтуера и го инсталирайте.

S5 Не може да изтегли Lollipop Update

Проблем: Не мога да изтегля актуализацията на Lollipop. Опитах 3 пъти и направих фабрично нулиране и пак няма да се изтегли. Някакви предположения. Другият ни телефон (точно същият телефон и услуга) успя да се актуализира без проблеми при първия опит. Телефон, който актуализира информация: Версия на софтуера: G900PVPU3BOF6, Android версия 5.0 Телефон, който няма да актуализира информация: Версия на софтуера: G900PVPU1ANE5, Android версия 4.4.2. Можете ли да предложите нещо?

Решение:   Първото нещо, което трябва да проверите в този тип проблем, при който телефонът не изтегля актуализацията на софтуера, е да се уверите, че 1) телефонът ви не е вкоренен и 2) телефонът ви все още работи на стоковия фърмуер. Ако телефонът ви не отговаря на нито едно от двете изброени условия, няма да можете да получите официалните актуализации.

Ако обаче телефонът ви отговаря и на двете условия, трябва да опитате да получите актуализацията на Lollipop с помощта на Kies. Инсталирайте най-новата версия на Kies на вашия компютър, след което свържете телефона си чрез USB кабел към него. След като Kies открие телефона ви, ще бъдете подканени за нова актуализация на софтуера. Просто следвайте инструкциите, показани на екрана, за да актуализирате устройството си.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито стотинка за вашите въпроси. Свържете се с нас, като използвате този формуляр. Ние четем всяко съобщение, което получаваме, не може да гарантира бърз отговор. Ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели.