Как да поправите бележка 4, той продължава да се рестартира сам, продължава да губи клетъчна услуга, други проблеми

Ето още един списък с # GalaxyNote4 броя, които ни бяха изпратени през последните няколко дни. Тъй като много случаи от Note 4 все още очакват да бъдат публикувани, можете да очаквате, че ще публикуваме повече от същите статии през следващите месеци. Така че, за тези, които очакват с нетърпение да видят техните проблеми, разгледани тук, продължете да гледате за още предстоящи публикации. Можете също да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности в бележка 4 тук.

По-долу са темите, които обхващаме в този материал днес:

  1. Galaxy Note 4 wifi продължава да прекъсва връзката
  2. Galaxy Note 4 няма звук при възпроизвеждане на музика или видео чрез Bluetooth
  3. Galaxy Note 4 проблеми с бавна производителност, замразяване, произволно рестартиране
  4. Как да поправите Забележка 4 продължава да се рестартира самостоятелно
  5. Galaxy Note 4 запазва не може да изпраща повиквания или SMS | Galaxy Note 4 продължава да губи клетъчна услуга
  6. Буутлоудърът на Galaxy Note 4 е повреден
  7. Не може да се инсталира системна актуализация за Galaxy Note 4

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница, или да инсталирате нашето безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.


Проблем №1: Galaxy Note 4 wifi продължава да се прекъсва

Имам проблем с моята бележка 4 Wi-Fi. Той работи добре след хардуерно нулиране, а понякога, макар и не винаги след мек нулиране. Това продължава само докато оставя телефона да заспи, тъй като Wi-Fi след това ще се изключи сам. Опитах твърдо нулиране през менюто, чрез едновременно задържане на бутоните за сила на звука, захранването и начало и чрез инициализиране на устройството отново чрез Samsung Smart Switch. Изпратих го и на продавача, който го рестартира, видя Wi-Fi да работи веднага след това и го изпрати обратно, твърдейки, че нищо не е наред.

Въпросът тук е, че след като Wi-Fi се изключи, е почти невъзможно да се включи отново. Натиснах ключа и той става сив за няколко минути, преди да се върне в изключено положение. Понякога ще се включи, но след това ще твърди, че локалната мрежа е извън обхвата, или ще има проблеми с свързването с нея. В случай, че се свърже, често прекъсва връзката.

В допълнение към нулирането, аз също опитах безопасен режим и изчистване на кеша. Нито са работили.

Това софтуерен проблем ли е, както е предложен от един център за ремонт на телефони, и ако да, има ли нещо друго, което мога да направя? Или това е хардуерен проблем, както е предложен от друг, и трябва ли да разглеждам нова Wi-Fi антена?

Имам международна бележка 4 (Модел SM-N910C), която използвам в Ting, която използва мрежата T-Mobile. От ноември Wi-Fi мрежата ми не работи правилно. След дълго изключване или след фабрично нулиране Wi-Fi ще функционира предимно нормално, но веднага щом телефонът заспи, той ще се изключи. Когато се опитам да включа отново Wi-Fi, той ще затъмни превключвателя за няколко минути, преди да се установи в изключено положение. В случай, че най-накрая накарам Wi-Fi да се включи, той ще има проблеми при свързването, като твърди, че мрежата е извън обхвата, или просто е запазен, но всъщност не прави нищо за свързване. След като му кажете да се свърже няколко пъти, той най-накрая ще се свърже, но след това на случаен принцип ще се изключи и свърже отново, докато го използвам, при условие че не го оставя да заспи отново,в този случай ще се изключи и целият проблем започва отначало. Направих трудни нулирания, както през менюто на Android, така и чрез достъпа до менюто за зареждане, като натисна начало / захранване / увеличаване на звука. Също така пробвах софтуера отново чрез Samsung Smart Switch. Въпреки всичко това проблемът продължава. Имате ли представа какво може да причини това? Благодаря, Поздрави. -Майкъл

Решение: Здравей Майкъл. Проблемът най-вероятно е лоша wifi антена повече от софтуерна. Що се отнася до отстраняването на неизправности със софтуера, вие вече сте всички неща, които всеки може да направи в този случай. Това фабрично нулиране не е отстранило проблема е силна индикация, че проблемът е извън обикновения потребител, ако изобщо може да бъде поправен. Wifi функционалността използва специален чип, за да работи. Този чип има собствен фърмуер, който е независим от операционната система. Фабричното нулиране, което сте направили, е разгледало възможен проблем с операционната система, но не и възможния проблем с wifi чипа или неговия фърмуер. За съжаление няма начин да проверите истинското състояние на фърмуера на wifi чипа, така че дори добрият техник се ограничава само до подмяна на този конкретен чип, ако може да бъде закупен наличен заместващ компонент.

Проблем №2: Galaxy Note 4 няма звук при възпроизвеждане на музика или видео чрез Bluetooth

Преди няколко дни, докато шофирах и слушах видео, устройството ми внезапно спря да възпроизвежда медиен звук чрез Bluetooth връзки. Звукът за разговори все още работи, но видеоклиповете и музиката просто ще се изпълняват безшумно. Този проблем възниква и на двете ми Bluetooth устройства, всяко от които е произведено от различен производител, така че знам, че това е проблем с моя телефон. И двете устройства са настроени да възпроизвеждат медиен звук и и двете са работили добре преди. Опитах да сдвоявам и поправям, както и да нулирам телефона си. Ще се радвам на всеки съвет, който бихте могли да предложите. Ps Всъщност не съм сигурен какъв Android OS използвам, но съм напълно сигурен, че е най-новият, тъй като актуализирам, когато се предлага. - А. Андерсън.785

Решение: Здравейте A.anderson.785. Понякога повреденият системен кеш може да доведе до нестабилна работа на други приложения или функционалности. За да сте сигурни, че системният кеш е актуален през цялото време, трябва редовно да изчиствате кеша. Изтриването на кеш дяла е важна процедура за поддръжка, така че може да се извърши независимо дали имате проблем или не. Ето как да го направите:

  • Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  • Натиснете и задръжте заедно клавишите за увеличаване на силата на звука и началния екран, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
  • Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша за увеличаване на звука.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „изтриване на кеш дяла“ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  • Когато изтриването на кеш дяла приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Стартирайте в безопасен режим

Ако освежаването на системния кеш не помогне, опитайте да проверите дали инсталирано приложение на трета страна прекъсва функционалността на Bluetooth. Можете да направите това, като рестартирате телефона в безопасен режим и наблюдавате телефона. Ако функционалността на Bluetooth ще работи нормално в безопасен режим, това е знак, че е виновно едно от приложенията на трети страни. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете напълно телефона.
  • Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
  • Когато телефонът започне да се зарежда, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
  • Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.

Инсталирайте актуализации

Също така силно препоръчваме да инсталирате всички актуализации на приложения или системи, които сте спрели. Опитайте да проверите настройките на приложението Google Play Store и се уверете, че сте го настроили да се актуализира автоматично през цялото време. В противен случай просто инсталирайте ръчно актуализации на приложения по-често.

Същото трябва да е вярно, когато става въпрос за системни актуализации. Уверете се, че сте инсталирали каквито и да са системни актуализации. Актуализациите се издават с причина и понякога съдържат поправки на известни грешки.

Избършете телефона с фабрично нулиране

Ако всичко друго се провали, не се колебайте да възстановите всички настройки на софтуера до стойностите им по подразбиране, като направите фабрично нулиране. Тази процедура ще изтрие всички потребителски данни, като снимки, видеоклипове, контакти и т.н., така че не забравяйте да създадете резервно копие, преди да го направите.

По-долу са описани стъпките за възстановяване на фабричните настройки на Вашата бележка 4:

  • Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  • Натиснете и задръжте заедно клавишите за увеличаване на силата на звука и началния екран, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
  • Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша за увеличаване на звука.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте „wipe data / factory reset“ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  • Сега маркирайте „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за захранване, за да започнете нулирането.
  • Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  • Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката

Проблем # 3: Galaxy Note 4 проблеми с бавна производителност, замразяване, произволно рестартиране

Моята бележка 4 започна да замръзва преди 4 дни. Първо беше като изоставане, след което премина към замразяване, след това замръзване и рестартиране. Телефонът се появи с грешки, според които различни приложения няма да се зареждат. Системни приложения, приложения, които се доставят по телефона. Опитах меко рестартиране, твърдо рестартиране и дори фабрично нулиране. Сега телефонът изобщо няма да се рестартира. Сега получавам напълно черен екран с меню, като например рестартиране, зареждане на нещо от SD картата ми, за да назовем няколко от тях. Нямам представа какво се е случило. Не съм изтрил нищо от телефона си, освен приложенията, които съм изтеглил на телефона си. -  Никол

Решение: Здравей Никол. Опитайте се да рестартирате телефона до различни режими на зареждане и да видите дали можете да направите последващо отстраняване на неизправности за всеки един. По-долу са точните стъпки за това как да направите всяка една:

Стартиране в режим на възстановяване:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  • Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  • Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и след това задръжте клавишите Начало и Силата на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните за начало и сила на звука НАДОЛУ.
  • Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
  • Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате запас или потребителски фърмуер.
  • Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото „Samsung Galaxy S7“, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът завърши рестартирането.
  • След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
  • Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

ЗАБЕЛЕЖКА : Ако телефонът ви продължава да се рестартира на случаен принцип или изобщо не успее да се зареди нормално, след като изпълните всички стъпки по-горе, трябва да помислите да го изпратите за ремонт или замяна.

Проблем # 4: Как да поправим Забележка 4 продължава да се рестартира самостоятелно

Телефонът ми продължава да се рестартира произволно от нищото, когато не използвам телефона си. Този проблем започна да се случва много след актуализацията до най-новата версия на Android. Побърква ме да се налага постоянно да въвеждам паролата си, след като приключи с рестартирането. Може ли някой да разбере какво причинява телефона ми просто да се рестартира на случаен принцип, без да ме уведоми защо трябва да се рестартира? Или какво го кара да се рестартира, докато той просто седи там, без приложения, работещи във фонов режим. Винаги съм проверявал и убивал всички приложения, които работят във фонов режим, за да не се изтощи батерията на телефона ми. - Ben_jamin1084

Решение: Здравей, Ben_jamin1084. Проблемът с случайно рестартиране може да се дължи на проблеми със софтуера или хардуера, така че първо трябва да се опитате да стесните възможните причини. Общата насока трябва да бъде да започнете с отстраняване на проблеми със софтуера. Ако нищо не се промени, след като сте изчерпали всички проблеми със софтуера, можете да предположите, че лошият хардуер трябва да е виновен.

Няма специален набор от софтуерни решения за този проблем, но можете да изпробвате тези, които предлагаме за A.anderson.785 по-горе. По принцип това, което искате да направите, включва:

  • изтриване на кеш дяла
  • наблюдение в безопасен режим
  • инсталиране на актуализации на приложения и система и
  • фабрично нулиране

Ако тези софтуерни процедури не помогнат, опитайте да рекалибрирате батерията, като изпълните следните стъпки:

Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи, за да ускорите разреждането на захранването, докато телефонът не се изключи сам.

  • Включете телефона отново и го оставете да се изключи сам.
  • Заредете телефона, без да го включвате отново.
  • Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
  • Изключете зарядното и включете телефона.
  • Ако телефонът каже, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте, докато се достигне 100% зареждане.
  • Изключете зарядното устройство, за да включите телефона отново.
  • Използвайте телефона, докато изтощите батерията до 0.
  • Повторете цикъла веднъж.

Ако нищо не се подобри, вземете нова батерия, за да видите дали старата създава проблеми.

И накрая, ако нова батерия изобщо не промени ситуацията, поправете или сменете телефона.

Проблем №5: Galaxy Note 4 не може да изпраща повиквания или SMS | Galaxy Note 4 продължава да губи клетъчна услуга

Здравей Имам Galaxy Note 4, използващ мрежата на Optus в Австралия. Нямам представа каква е версията на Android (никога не съм чувал за Lollipop, KitKat, Jellybean и т.н. - звучи като неща, които да ви причинят диабет). Мога да получавам обаждания и SMS и данни, но не мога да изпращам обаждания или SMS. Когато опитам, се показва „Не е регистриран в мрежата“.

Също така казва „Няма услуга“, НО показва 3 до 4 ленти на приемане. Така е от седмица, но е периодично. Понякога мога да получа „Услуга“, но само за много кратко време и когато това се случи, всичко работи добре. Включих и изключих полетния режим и изглежда, че го събуждам за много кратко време, но след това отново показва „Няма услуга“ и „Не е регистриран в мрежата“.

И доставчикът на услуги, и Optus казват, че в края им няма нищо лошо. Мога ли да имам вирус? Вирусите причиняват ли такъв проблем? Ако е така, как мога да го поправя? Моля, кажете, че можете да помогнете, тъй като аз ще направя „обиколката“ !!! Благодаря, Кевин. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. И двата проблема трябва да са свързани или задействани от една и съща причина, така че нашето предложение за вас е да опитате основното отстраняване на неизправности по-горе - изтриване на дяла на кеша, изтриване на дяла на кеша, наблюдение в безопасен режим, инсталиране на актуализации на приложения и система и възстановяване на фабричните настройки. Всички тези процедури са насочени към отстраняване на проблеми на телефона ви, така че ако те не работят, причината трябва да идва от страната на вашия безжичен оператор. Не забравяйте да говорите с тях за решение.

Проблем # 6: Буутлоудърът на Galaxy Note 4 е повреден

Здравейте. Моят Samsung Galaxy Note 4 има екран с надпис „Паметта на устройството е повредена. Разделът за данни е повреден. Трябва да възстановите фабричните настройки на устройството. Това ще изтрие всички ваши данни. (бутон за нулиране на устройството). “

Опитах меко нулиране, щракване върху бутона за нулиране на устройството (което не прави нищо ... буквално нищо не се случва) и възстановяване на фабричните настройки (увеличаване на звука + начало + захранване), но логото на Android никога не изскача. Той просто циклира през екрана на Samsung, след това екрана на Samsung Galaxy Note 4. Не съм 100% сигурен дали моята версия за Android е Marshmallow или Lollipop. Всички съвети и съвети ще бъдат наистина оценявани. За разбирането. - Брайън

Решение: Здравей Брайън. Не е нормално за работеща бележка 4 да не може да се стартира в режим на възстановяване (увеличаване на звука + дома + мощност). Загубата на тази способност означава, че буутлоудъра на телефона може да е повреден по някаква причина, поради което телефонът не може да стартира извън екрана с логото на Samsung. Повреденият буутлоудър, за съжаление, означава, че проблемът надхвърля способността на средния потребител да поправи, тъй като води до лоша дънна платка. Ако телефонът все още е в гаранционния срок, изпратете го, за да може да бъде поправен или заменен.

Проблем # 7: Не може да се инсталира системна актуализация за Galaxy Note 4

Първоначално закупих моя Samsung Galaxy Note 4 от T-Mobile през 2014 г. В крайна сметка преминах към MetroPCS в опит да спестя малко пари. Не успях да актуализирам софтуера си от версия 4.4.4. За най-дълго време това би казало актуално. След това, на другия ден се развълнувах, когато каза, че има налична актуализация, така че щракнах, за да извърша актуализацията, и изглежда минах през всички стъпки, само за да имам същата версия и ниво на кръпка, както преди да опитам актуализацията! По-долу е цялата информация за устройството: Номер на модела: SGH-M919 Версия на Android: 4.4.4 Ниво на корекция на защитата на Android: 2015-11-01 Версия на софтуера за защита: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Моля, помогнете, ако можете. Наистина не искам да купувам нов телефон.

Също така започва да прави неприятни неща като изоставане на текстови съобщения (опитах много от вашите корекции без промяна). Преди това имах G2 в продължение на 4 години без проблеми! Благодаря ти. - Люба

Решение: Здравей, Люба. Не можете да очаквате да изтеглите и инсталирате OTA (по въздуха) актуализация, ако вече не използвате мрежата на оригиналния безжичен оператор, за който е създаден телефонът. Ако наистина искате да инсталирате най-новата актуализация за този модел, трябва да го направите ръчно чрез режим Один. Мигането, другият термин за инсталиране, може да бъде трудна процедура за начинаещи и изисква предварително проучване, така че не забравяйте да използвате Google, за да намерите добро ръководство как да го направите. Уверете се, че също така флашвате правилния фърмуер. Ако не го направите, може да тухлите телефона. Имайте предвид, че мигането променя основните системни файлове и ако не бъде направено правилно, това може да доведе до превръщането на вашето устройство в скъпо тегло за хартия.

За проблема с текстовите съобщения опитайте да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения, като изпълните следните стъпки:

  • Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
  • Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
  • Веднъж там, кликнете върху приложение.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително съхранение, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
  • Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако това не стане, помислете за изтриване на дяла на кеша или възстановяване на фабричните настройки.


Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка  и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си. 

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. GalaxyS2 също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.