Galaxy Note 4 продължава да се изключва сам, други проблеми

Забележка 4

Някои от нашите собственици на # GalaxyNote4 може все още да не са запознати с отстраняването на неизправности при случайно рестартиране, така че това е един от проблемите, разгледани в тази публикация. Ако искате да потърсите друго отстраняване на неизправности в Бележка 4, любезно посетете тази страница .

  1. Galaxy Note 4 продължава да се изключва от само себе си
  2. Проблеми със замръзването и бавната производителност на Galaxy Note 4
  3. Galaxy Note 4 Wi-Fi не работи правилно
  4. Проблеми след актуализиране на Galaxy Note 4 до Android 6.0.1

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница, или да инсталирате нашето безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.


Проблем №1: Galaxy Note 4 продължава да се изключва сам

Притежавах предишната си бележка 4 малко повече от 1 година. Всичко работеше чудесно до преди няколко седмици, когато телефонът просто щеше да умре. Първоначално не забелязах, че батерията не е изтощена, просто предположих. Когато започна да се случва по-често, забелязах, че това не беше батерията, тъй като винаги беше над 40% или повече, когато телефонът се изключи. Бих се опитал да го включа отново, без да го включвам, но той ще се задържи върху логото на Sprint. След като го включа, той ще се включи отново и ще покаже повече от 40% заряд на батерията. Ако не се опитах да го включа отново, без първо да го включа, ще покаже нивото на батерията на 40% плюс. След това щях отново да включа телефона. Телефонът няма да е горещ, когато това се случи, случва се на различни неща като говорене, изпращане на текстови съобщения, правене на снимки / видео или сърфиране, Facebook и т.н.

Когато го занесох в магазина на Sprint, те тестваха батерията и заявиха, че е страхотна. Казаха ми, че кешът на телефона е почти пълен, така че те изтриха и заявиха, че това не се е случило повече за двата часа, в които е бил у тях. Не знам дали са използвали телефона или са го оставили да стои там, и не знам дали е включен. Какво знам дали това се е случило в ръцете на техниците след 5 минути от пристигането ми, когато тя ми показваше как за да изчистите кеша. В този момент тя заяви, че ще ми поръча нов телефон. Уикендът беше ужасен, останах привързан към някой изход. Отново просто правя това, което съм правил с телефона си през последната година. Дойдох от бележка 3, така че имаше много неща, прехвърлени от N3.

Понеделник късен ден получих новата бележка 4 с предишната батерия. Прибирам се вкъщи и започнах да добавям Gmail обратно към телефона и той се изключва. Включих и включих отново, имаше 28% батерия ... хмм, не съм сигурен какво да мисля, че е „НОВ“ телефон. Добре, продължете да настройвате телефона ми, като все още не добавя приложения освен Google, когато телефонът отново се изключи, този път над 50% батерия. Сега не съм доволен. Продължавам да добавям приложения към телефона, докато съм включен, надявайки се, че това е батерията, а не телефонът. Това се случва отново тази сутрин, докато проверявате имейли, изпращате текстови съобщения и разглеждате Facebook. Отидох в магазина днес следобед, сега ми поръчват батерия, за да проверя, въпреки че ми казват, че ако това не го поправи, може би имам нещо в телефона, което го причинява и те трябва да изтрият телефона.

ОК други предложения? Използвам телефона си за бизнес и наистина се нуждая от него, за да функционира в най-оптималното ... все още привързан. - MarZia

Решение: Здравей, MarZia. Има редица фактори, които трябва да вземете предвид при отстраняването на случайно рестартиране. Знаем колко разочароващо може да бъде изпитането на този проблем и може да отнеме известно време и усилия, за да се изолира каква е истинската причина. По-долу са някои от нещата, които трябва да проверите, за да установите причината за проблема.

Проверете за проблемни приложения

Въз основа на описанието на проблема ви по-горе отбелязахме, че всъщност не сте обмисляли да разгледате аспекта, че дадено приложение може да е виновно. Всъщност отстраняването на неизправности за този проблем трябва да започне, като се прецени дали лошото приложение причинява проблема. Ако имате много приложения на трети страни, първото нещо, което трябва да направите, е да заредите телефона в безопасен режим. Докато сте в тази среда, телефонът ви ще предотврати изпълнението на приложения на трети страни. Ако проблемът не се появи, това означава, че едно от вашите приложения наистина е проблемът.

Моля, следвайте стъпките за това как да стартирате телефона си в безопасен режим:

  • Изключете напълно телефона.
  • Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
  • Когато телефонът започне да се зарежда, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът приключи с рестартирането.
  • Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл; можете да освободите клавиша за намаляване на звука сега.

Деактивирани услуги или системни приложения

Ако обичате да променяте или изключвате приложения от време на време, има вероятност да сте деактивирали неволно критични системни приложения или услуги. Уверете се, че сте проверили в Настройки> Мениджър на приложения и проверете дали има елементи в раздела Деактивирани. Опитайте се да включите всичко отново под този раздел, след което рестартирайте устройството, за да видите разликата.

Проверете дали операционната система е повредена

Понякога актуализациите на фърмуера могат да причинят несъвместимост или дори да повредят самата операционна система. Въпреки че възможността за корумпирана операционна система се случва по-често след вкореняване или инсталиране на потребителски ROM или OS, тя понякога може да възникне и за такива на склад. Ако сте модифицирали софтуера на телефона си по някакъв начин, препоръчваме да върнете обратно запасите. Ако обаче вашата Note 4 все още работи с тази версия на Android, предоставена от оператора, най-добре би било да направите фабрично нулиране. Това ще възстанови всички настройки на телефона обратно по подразбиране. Уверете се, че сте създали резервно копие на личните си данни, като снимки, снимки, контакти и т.н., преди да продължите. Ако не сте опитвали тази процедура в бележка 4 преди, просто изпълнете следните стъпки:

  • Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  • Натиснете и задръжте заедно клавишите за увеличаване на силата на звука и началния екран, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
  • Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша за увеличаване на звука.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте „wipe data / factory reset“ и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  • Сега маркирайте „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете клавиша за захранване, за да започнете нулирането.
  • Когато основното нулиране приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  • Бележката 4 ще се рестартира, но ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

В случай че приложение на трета страна създава проблеми, не забравяйте да наблюдавате телефона в продължение на 24 часа след фабрично нулиране, без да инсталирате приложение.

Батерията може да е слабо свързана или да не работи правилно

Ако сте забелязали, първите три процедури имат за цел да проверят дали причината за случайния проблем с рестартирането е софтуерна по своята същност. Ако изглежда, че нищо не се променя след извършването на всички тях, можете да предположите, че проблемът е лош хардуер. Понякога проблемът може да бъде причинен и от разхлабена батерия, така че се уверете, че това не е така, като поставите хартия в долната част на батерията, за да я поставите по-плътно в слота си. Ако това няма да промени, просто използвайте друга известна работеща батерия.

Неизправност на хардуера

И накрая, ако проблемът продължи, може спокойно да се предположи, че част / и може да не работят както се очаква в този момент. Неизправният процесор, например, може да създаде непълен процес при обработката на данни, водещ до тесно място в потока от информация някъде. Някои лоши хардуери също могат да доведат до прегряване, което от своя страна може да доведе до пълно изключване периодично. Прегряването може или не може да е индикатор за лош хардуер. За да се предотвратят допълнителни повреди, повечето електронни устройства са проектирани да изключват автоматично системата си, след като вътрешната температура достигне определено ниво.

Ако смятате, че за проблема е виновна хардуерна повреда, в момента най-добрият вариант е да получите подмяна на телефон.

Проблем №2: Проблеми със замръзването и бавната производителност на Galaxy Note 4

Здравей От около петък, 22 април, преди 4 дни, телефонът ми не работи както трябва; реагира много бавно при отваряне на приложения, писане на клавиатурата и често просто замръзва за около 20 секунди, когато съм в приложения, които правят неща, като WhatsApp, пишете съобщение, или SnapChat зарежда снимки и пишете на приятели. Понякога дори, той просто ще се изключи и след това ще се включи отново. Опитах се да изтрия най-новите приложения, за да видя дали това е променило, и не е така. След това изчистих кеширащия дял, което също не направи голяма разлика, въпреки че изглежда намаля това, колко пъти телефонът ми случайно се изключва и включва отново.

Не мога да си спомня точно датата, но през последната седмица телефонът ми имаше актуализацията 5.1.1, която от спомена ми нямаше проблем с телефона ми веднага след тази актуализация, едва сега имам проблеми . В крайна сметка, изглеждайки онлайн, изглежда, че следващият най-добър вариант е фабрично нулиране. В идеалния случай обаче се опитвам да избегна това, тъй като не искам да губя лични данни. Можете ли да ми кажете какво всъщност се изтрива при фабрично нулиране? Ще загубя ли цялата информация за контакти, приложения, снимки (включително тези на външна SD карта)? Какво трябва да направя сега, за да мога да върна тези неща след нулирането? - Шарлот

Решение: Здравей Шарлот. Силно препоръчваме да извършите фабрично нулиране. Тази процедура ще върне всички настройки на телефона и операционната система обратно към настройките по подразбиране. Ако причината за проблема се дължи на повреден бъг на фърмуера, фабричното нулиране трябва да го поправи.

Тази процедура ще изтрие всичко, което се съхранява във вътрешното хранилище на телефона, така че не забравяйте да създадете копие на вашите снимки, видеоклипове, важни документи, контакти и т.н. на компютър, преди да го направите. Фабричното нулиране няма да засегне SD картата, така че можете спокойно да оставите съдържанието там.

За да възстановите личните си данни обратно в телефона след това, просто свържете телефона към вашия компютър и копирайте файловете обратно в галерията или папката с документи. За архивиране на контактите ви препоръчваме да използвате Smart Switch .

Не се притеснявайте за вашите приложения, тъй като пълният списък с тях се съхранява във вашия акаунт в Google. След нулиране на фабричните настройки просто отворете Google Play Store и ги изтеглете отново.

Проблем # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi не работи правилно

Няма да остане свързана с Wi-Fi. Всеки път, когато се опитвам да правя каквото и да е по Wi-Fi, той просто се задава там и се върти. Не мога да изпращам текст, ако съм на повикване и получавам текст и се опитвам да отговоря, той ми дава съобщение за грешка и не успява. Всичко останало в къщата няма проблеми с нашия Wi-Fi. Ще се опитам да направя някой път, докато съм свързан с Wi-Fi и ми казва, че се опитва да намери мрежа.

Взех телефона си в магазина на Sprint няколко пъти и се обадих на Sprint Costumer center поне 5 пъти ... те ми казват, че това е проблем на Samsung, така че след това съм говорил със Samsung 3 пъти и те ми казват, че е Sprint ... те се опитаха да възстанових фабричните настройки на телефона ми, те направиха ## 72786 #, който почти просто преминава през актуализацията отново и все още има същите проблеми. Изглежда, че всеки ден има повече проблеми ... Плащам за услуги, които дори не мога да използвам никакви приложения, които се опитват да се свържат чрез Wi-Fi, той ще се свърже и ще остане свързан най-много 15 минути, след което ще загуби връзката. - Анджи

Решение:  Здравей Анджи. Как работи производителността на Wi-Fi след фабрично нулиране? Наблюдавахте ли как работи телефонът след фабрично нулиране, без да инсталирате приложения? Ако не можете да отговорите на тези въпроси в момента, просто направете още едно фабрично нулиране и наблюдавайте телефона поне 24 часа. Ако Wi-Fi продължава да остава петна дори без инсталирани приложения, това е индикатор, че проблемът може да е лош хардуер. Най-добрият ви избор в този случай е да смените телефона.

От друга страна, ако Wi-Fi работи добре след изтриване на телефона на приложения чрез фабрично нулиране, не забравяйте да премахнете приложения, докато не отстраните проблема.

Проблем # 4: Проблеми след актуализиране на Galaxy Note 4 на Android 6.0.1

Има 4 проблема, които започнаха веднага след актуализирането до Android 6.0.1 Marshmallow на моя Galaxy Note 4.

Първото е, когато рестартирам телефона, дисплеят му се изключва след 3 секунди, дори преди клавиатурата да изскочи, за да въведе паролата. Трябва да натисна отново бутона за захранване и след поне 3 опита бих могъл да напиша паролата. По-рано беше възможно да отключите телефона със скенер за пръстови отпечатъци след рестартиране, сега имам тип Парола само за отключване.

Вторият телефон замръзва и дори ако натисна бутона за захранване няколко пъти, дисплеят остава изключен, но по-голямата част от дейността продължава да работи във фонов режим, като възпроизвеждане на музика, Bluetooth, Wi-Fi / мобилни данни, SMS и други известия. Единственото решение е да извадите батерията и да рестартирате.

Третият проблем е, че батерията му се изтощава по-бързо, отколкото при версията Lollipop.

Четвъртият проблем е, когато включа режима за пестене на енергия, областта за уведомяване получава сив фон, който изглежда много грозен над цветния тапет. - Сагар

Решение: Здравей Сагар. Първите три проблема могат да бъдат отстранени, като направите следните неща:

  • изтриване на кеш дяла
  • прави фабрично нулиране
  • актуализиране на всички приложения

Кеширащият дял е директория, в която Android запазва файлове, използвани за приложения, за да работи по-гладко и по-бързо. Ако сте забелязали, приложенията обикновено се зареждат по-бавно по време на първото стартиране след инсталирането. Но следващия път, когато го отворите, ще бъде по-бързо и дори по-плавно. Разбира се, не всеки може да забележи това.

Изтриването на дяла на кеша е един от начините телефонът да излезе от безопасен режим или да не се залепи върху логото по време на зареждане. Тази процедура ще изтрие всички файлове, съхранени в кеш дяла. Ето как се прави в бележка 4:

  • Изключете Galaxy Note 4 напълно.
  • Натиснете и задръжте заедно клавишите за увеличаване на силата на звука и началния екран, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Note 4 вибрира, освободете и двата бутона Home и Power, но продължете да държите клавиша за увеличаване на звука.
  • Когато Android System Recovery се покаже на екрана, освободете клавиша Vol Up.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията „изтриване на кеш дяла“ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  • Когато изтриването на кеш дяла приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.

Стъпките за това как да направите фабрично нулиране са описани по-горе.

И накрая, ако нищо не се промени, уверете се, че инсталирате само приложения, съвместими с Android Marshmallow. Ако не сте сигурни дали приложението на трета страна все още не е актуализирано за работа с Android 6.0, деинсталирайте го или се свържете с неговия разработчик за информация.

Четвъртото ви притеснение е проблемът с дизайна и изобщо не е проблем. Нищо не можем да направим за това. Не използвайте режима за пестене на енергия, защото не искате как изглежда екранът.


Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка  и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си. 

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. GalaxyS2 също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.