Отстраняване на неизправности Samsung Galaxy S7 Cant Изпращане на SMS и MMS съобщения

Текстовите съобщения са най-основната услуга, която телефонът може да предложи, но някои от собствениците на Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) се оплакаха, че не могат да изпращат и / или получават SMS и MMS съобщения. Така че, в тази статия ще разгледам този проблем и ще предоставя някои стъпки, които бихте могли да използвате за отстраняването му.

Galaxy-S7-съобщения-приложение

Има няколко фактора, които биха могли да причинят този проблем. Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаете или поне да имате представа какъв е проблемът, така че когато това е нещо, което не можете да поправите сами, да знаете как да кажете на техника за това, за да бъде по-лесно и много по-безопасно за отстраняване на неизправности.

Преди всичко друго, ето едно от действителните съобщения, които получихме от нашите читатели ...

Здравейте, трудно ми е да изпращам и получавам MMS чрез текстови съобщения, въпреки че мобилните ми данни са включени. Търсих много в интернет, за да търся отговори, и видях, че APN участва и в изпращането и получаването на изображения чрез текстови съобщения. И така, опитах се да отида на Настройки> Мобилни мрежи> Настройки на APN и просто накрая се взирам в него, защото няма начин да добавя или избирам APN. Също така разбрах, че трябва да имам настройките за APN за спринт, който е в имената на APN, но не е избран. Какво трябва да направя? - Хелън

Отстраняване на проблеми с SMS с Galaxy S7

Услугата за кратки съобщения (SMS), иначе известна като текстови съобщения, изисква устройството да бъде свързано към клетъчната мрежа, за да може да изпраща данни с малък размер. По този начин това е напълно зависимо от качеството на покритие, което телефонът получава. Работата е там, че проблемът може да варира от прост телефонен проблем до по-сложен мрежов проблем и тъй като не можем да изключим последния без помощта на доставчика, по-добре е първо да проверите по телефона, преди да се обадите на техническата поддръжка.

Стъпка 1: Рестартирайте своя Galaxy S7

Ако проблемът се е появил съвсем неочаквано без видима причина или причина, има вероятност това да е само незначителен проблем при фърмуера или хардуера. Подобни неща се случват през цялото време, но те са много лесни за поправяне и най-често срещаният и ефективен начин за справяне с тях е рестартирането.

Стъпка 2: Проверете лентите на сигнала за покритие

След рестартирането и все още не можете да изпращате / получавате SMS, след това погледнете лентата за известия, за да видите дали телефонът все още открива сигнал от кулата. Ако лентите на сигнала са пълни, това означава, че се намирате в район с отлично покритие, въпреки че има моменти, в които се случват прекъсвания в обслужването.

Стъпка 3: Ако лентите със сигнали показват слабо покритие, опитайте да отидете на открито пространство

В случай, че устройството ви получава лошо покритие, когато е в стаята или дома ви, опитайте се да излезете навън, за да видите дали покритието се подобрява. В противен случай може да сте в район с лошо покритие на сигнала. Трябва да се обадите на вашия доставчик и да попитате за това, защото това е мрежов проблем.

Стъпка 4: Ако лентите за сигнал показват отлично покритие, проверете настройките на телефона си

Ако проблемът ви е с изпращането на текстови съобщения, проблемът трябва да е с номера на центъра за съобщения; може да е било объркано, изтрито, редактирано и т.н.

Отворете приложението за съобщения и докоснете ОЩЕ> Настройки> Още настройки> Текстови съобщения> Център за съобщения. Трябва да ви се вижда номер, копирайте го и се обадете на вашия доставчик, за да потвърдите дали е правилен или не.

Ако номерът на Центъра за съобщения в телефона ви е правилен и проблемът все още възниква, проверете дали в акаунта ви няма ленти, които да ви пречат да предавате текстови съобщения.

Стъпка 5: Ако лентите за сигнал са пълни, но не можете да получавате съобщения

Опитайте се да проверите дали в телефона ви остава достатъчно място за съхранение. Разбирам, че е ново, но 32GB е лесно да се запълни, всъщност не е достатъчно, за да поберем няколко Full HD филма. Моят въпрос е, че има шанс това да е проблем с пространството за съхранение, отколкото нещо друго. Може да искате да прехвърлите файлове на вашата microSD карта, ако имате такава, монтирана на вашия телефон. В случай, че остава достатъчно място за съхранение, е време да изчистите кеша и данните от приложението Messages. Можете да загубите всичките си SMS и MMS, когато направите това:
  1. От началния екран докоснете иконата на приложения .
  2. Намерете и натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения .
  4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ .
  5. Намерете и докоснете приложението Messages .
  6. Докоснете първо бутона Force Force .
  7. След това докоснете Съхранение.
  8. Докоснете Clear cache и след това Clear data , Delete.

Стъпка 6: Ако всичко друго се провали, извършете основното нулиране

Ако проблемът остане след стъпка 5, значи е време да върнете телефона към фабричните му настройки. Това е и най-добрият начин да подготвите телефона си за проверка или подмяна, тъй като нулирането изтрива цялата ви лична информация. Но преди да направите това, не забравяйте да архивирате всичките си данни и след това да премахнете акаунта си в Google и да изключите заключването на екрана, за да не задействате функцията против кражба.

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука , след това натиснете и задръжте клавиша за захранване .

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите Начало и Увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

  1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

  1. Използвайки клавиша за намаляване на звука , навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на данни / възстановяване на фабричните настройки“.
  2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  3. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  5. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След нулирането и проблемът остане, изпратете го за проверка и евентуална подмяна.

Отстраняване на проблеми с MMS с Galaxy S7

Първото нещо, което трябва да знаете за услугата за мултимедийни съобщения или наричана популярно като MMS, е, че използва мобилни данни, за да може да предава вашите съобщения, снимки, файлове и др. Излишно е да казвам, че мобилните данни във вашия Galaxy S7 трябва да бъдат активирани за да се свържете с мрежата на вашия доставчик. Вашето устройство обаче трябва да бъде регистрирано в мрежата и конфигурирано правилно, за да може да използва тази услуга.

Услугите, които обикновено се наричат ​​групов текст, картинни съобщения, прикачване на файл към текст, изпращане на информация за контакт или Vcards, подобрени съобщения и др., Се считат за MMS. Напоследък има много объркване относно груповите текстови съобщения; много потребители смятат, че това е просто друга форма на SMS, но не е така. В момента, в който групирате чата, вече използвате данни и преди да забравя, прикачването на емотикони към вашите текстови съобщения също ще ги преобразува (по подразбиране) в MMS.

Ето няколко прости стъпки, които искам да направите, ако имате проблеми с тази услуга:

Стъпка 1: Проверете дали мобилните данни са активирани във вашия телефон

В момента, в който получавате проблеми с изпращането и получаването на MMS, незабавно проверете дали мобилните данни са активирани. Това може просто да ви спести много време за отстраняване на неизправности.

Стъпка 2: Ако мобилните данни вече са активирани, опитайте да рестартирате телефона си

Самата причина за това е да опресните паметта на телефона и да затворите всички приложения, работещи във фонов режим. Ако проблемът е възникнал без видима причина, това може да е просто проблем или приложение. Рестартирайте телефона си и вижте дали това има значение.

Стъпка 3: Проверете настройките за APN във вашия телефон

Ако приемем, че проблемът не е отстранен от рестартирането, е време да проверите APN. Името на точката за достъп е набор от данни, използвани от вашия телефон за свързване към мобилната мрежа за данни на вашия доставчик. Ако е объркан или редактиран, няма начин телефонът ви да получи услуга. Ако знаете правилния APN, продължете напред и го сравнете с този, зададен във вашия телефон. Ако обаче не знаете правилния или зададеният в устройството ви е правилен, но все още не получавате услуга за данни, е време да се обадите на вашия доставчик. Компанията може да е променила APN и телефонът ви трябва да бъде преконфигуриран. Или може да има някои проблеми с вашия акаунт. В този момент вашият доставчик на услуги е този, който може да ви помогне по-добре.