Как да поправите вашия Samsung Galaxy S7, който продължава да замръзва, изостава и рестартира на случаен принцип [Ръководство за отстраняване на неизправности]

  • Разберете защо вашият #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) замръзва, когато отворите #Google Play Store и научете как да го поправите.
  • Научете как да отстранявате неизправности в телефона си, който продължава да замръзва и изостава без видима причина.
  • Научете как да поправите своя Galaxy S7, който се рестартира на случаен принцип.

Замразяването, изоставането и случайното рестартиране са сред най-често срещаните проблеми, свързани с захранването на всеки смартфон. В тази публикация обаче ще се справя с тези проблеми, тъй като те се срещат и в Samsung Galaxy S7, който е един от най-мощните смартфони на пазара днес.

Първият раздел ще разглежда проблемите със замразяването и изоставането. Проблеми, свързани с производителността, могат да бъдат приписани на фърмуера или неговите кешове и данни. Същото важи и за проблема със случайното рестартиране, който ще бъде решен във втория раздел. Прочетете, за да разберете повече за тези проблеми и научете как да отстранявате неизправности в телефона си, за да ги отстраните. Важно е да знаете тези проблеми сега, така че когато се появят в бъдеще, тогава да знаете какво да правите.

Между другото, ако имате други проблеми с телефона си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7 и да намерите проблеми, подобни на вашия. Използвайте предложените от нас решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Вижте дали те работят върху вас, ако не, тогава не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси. Просто ни дайте необходимата информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Galaxy S7 замръзва, когато потребителят отвори Google Play Store

Проблем : Здравейте, момчета. Имам проблем с телефона си Galaxy S7. На първо място, това устройство е с мен вече повече от 4 месеца. Преди този телефон имах LG Android устройство, но това е истински ъпгрейд, така че бях доста доволен от него. Проблем обаче започна миналата седмица. Всеки път, когато отворя Google Play Store, телефонът замръзва. Изчезна за няколко дни, но след това се върна, но този път изглежда, че е тук, за да остане. Има приложения, които бих искал да инсталирам и актуализирам, но всеки път, когато Play Store работи, телефонът замръзва. Понякога отнема няколко минути, за да се върне към живот, но по-често мога да си възвърна контрола след минута или две. Има ли нещо, което мога да направя, за да разреша този проблем? Моля, помогни ми.

Отстраняване на неизправности : Въз основа на вашето описание на проблема, струва ми се, че всичко това е проблем с приложението. Би било по-лесно, ако приложението, което продължава да се срива, е приложение на трета страна, но не беше. Google Play Store е предварително инсталиран и всъщност е едно от мандатните от Google приложения, които се предлагат с всички смартфони с Android, тъй като това е пазарът по подразбиране.

Причината, поради която телефонът замръзва, когато отворите, е може би защото се срива. Въпросът е дали се срива сам или друго приложение го кара да се срине? Това е първото нещо, което трябва да определим, за да можем лесно да намерим решение или дори просто решение, така че да можете да актуализирате приложенията си или да инсталирате нови. Като се има предвид това, опитайте се да следвате нашето ръководство за отстраняване на неизправности по-долу:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте Galaxy S7, ако замръзне за дълго време

Това е заобиколно решение и определено решение. Трябва да направите това, ако телефонът замръзне и че не можете да изчакате няколко минути, преди да се върне към живот отново. Това прави принудително рестартиране на телефона, но както може би вече сте знаели, телефонът няма сменяема батерия. Следователно трябва просто да натиснете и задържите едновременно клавишите за намаляване на звука и захранването за 10 до 15 секунди. Ако остане достатъчно батерия, телефонът ще се рестартира нормално.

След това можете да продължите с това, което правите или вероятно да направите процедурите си за отстраняване на неизправности. Възможно е да можете да продължите да използвате телефона си, като направите това, но не забравяйте, че това не решава проблема. Давам ви това, само за да можете да заобиколите проблема и да направите това, което искате да направите, преди проблемът да бъде отстранен.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да изолирате проблема

Както споменах по-рано, това може да е само проблем с приложението, но това, което го прави по-сложно е, че не знаем дали причината за това е приложение на трета страна или предварително инсталирано приложение. И така, за да направим нашето отстраняване на неизправности малко по-просто, просто заредете устройството си в безопасен режим и опитайте да отворите Play Store и ето защо ...

Когато стартирате устройството си в безопасен режим, всички приложения на трети страни временно се деактивират. Естествено, ако проблемът е причинен от приложение на трета страна, тогава Play Store няма да се срине в този режим, в противен случай телефонът все още ще замръзне, когато отворите пазара. Ето как рестартирате Galaxy S7 в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
  4. Можете да го освободите, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако приложението все още кара телефона да замръзне дори в този режим, тогава трябва да преминем към самото приложение.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от Google Play Store

Правейки тази процедура, вие всъщност нулирате самото приложение, което означава, че го връщате към фабричните му настройки по подразбиране. Вашите приложения ще останат; само временните файлове, които системата използва, когато отворите това приложение, както и вашите настройки и предпочитания ще бъдат изтрити. Ето как го правите:

  1. От началния екран докоснете иконата на приложението.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения и Мениджър на приложения.
  4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
  5. Намерете и докоснете Google Play Store.
  6. Докоснете първо бутона Force Force.
  7. Докоснете съхранение.
  8. Докоснете Изчистване на кеша и Изчистване на данни, Изтриване.

След това опитайте отново да отворите Play Store и да видите дали телефонът все още замръзва. Ако не, проблемът е решен, в противен случай трябва да отстраните проблема с фърмуера.

Стъпка 4: Изтрийте временните системни файлове или кешове

Има и друга възможност, която трябва да изключим - повредени системни кешове. Android създава файлове, които използва, така че приложенията да работят безпроблемно - тези файлове са това, което ние наричаме кешове. Има моменти, особено когато току-що актуализирате фърмуера, че тези файлове се повреждат, но системата ще продължи да ги използва. Когато това се случи, устройството може да изпита някои проблеми, свързани с производителността, като например срив или затваряне на приложения. Така че, за да изключите тази възможност, трябва да изтриете дяла на кеша и ето как го правите:

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът се рестартира, опитайте да отворите Play Store отново и вижте дали устройството все още замръзва и ако е така, тогава следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 5: Време е да нулирате телефона си

Това идва в края, защото може да имате много файлове или данни, които се запазват във вътрешното хранилище на телефона ви. Правейки процедурата по-долу, вие всъщност изтривате всичко в телефона си и го връщате към настройките по подразбиране. Струва ми се, че това е всичко, от което се нуждаете, за да разрешите този проблем, но няма гаранция.

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите Начало и Увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на актуализация на системата“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на данни / възстановяване на фабричните настройки“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако този проблем все още продължава след нулирането, фърмуерът трябва да бъде препрограмиран или преинсталиран. Намерете техник, който може да направи това.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy S7, който продължава да замръзва и да изостава

Проблем : Какво означава, ако телефонът Galaxy S7 продължава да изостава и да замръзва? Буквално телефонът случайно замръзва за няколко секунди, което е доста досадно, след което там изостава и изостава, дори когато изпълнява много прости задачи като отваряне на приложенията. Не знам защо се случва, но ако вие можете да ми помогнете, това би било чудесно. Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Има няколко причини, поради които вашият Samsung Galaxy S7 Edge има проблеми със замръзването и изоставането. Може би това се дължи на проблем в системата или някои приложения на трети страни на телефона ви, защо се случва този проблем. Първото нещо, което трябва да направите, е да извършите отстраняване на неизправности в софтуера, за да изключите възможността един или някои от вашите приложения да причиняват този проблем или да е проблем с фърмуера. По-долу има няколко стъпки, които можете да опитате да разрешите този проблем:

Стъпка 1: Уверете се, че няма приложение на трета страна, което да е предизвикало проблема

Ако приемем, че сте направили актуализация на телефона си, първото нещо, което трябва да направите, е да се справите първо с него, ако има приложения, които причиняват проблема. Поради несъвместимост на приложението в новата система, което може да е причината телефонът ви да замръзва и да изостава без видима причина. Тъй като не можем да определим кое приложение е отговорно чрез зареждане в безопасен режим, можете лесно да определите какво задейства проблема. За да стартирате в безопасен режим, следвайте стъпките по-горе.

Имайте предвид, че тази процедура няма да реши проблема. В този режим предварително инсталираните приложения ще работят в системата и приложенията на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Ако проблемът все още се случва, докато сте в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете системния кеш, защото може да е повреден

Винаги се препоръчва първо да изчистите дяла на кеша, преди всичко друго, особено ако отстранявате проблеми с фърмуера. Както споменах в първия проблем, кешовете понякога се повреждат и когато системата продължава да ги използва, може да възникнат проблеми като тези. Не можете да изтривате кешовете поотделно, така че наистина трябва да изтриете директорията, където са запазени. Следвайте четвъртата стъпка в първия проблем за това нататък.

Стъпка 3: Извършете фабрично нулиране на вашето устройство

След горните процедури и проблемът все още възниква, следващото нещо, което трябва да направите, е да нулирате телефона си. Не забравяйте, че тази процедура ще изтрие всичко. Така че, преди да направите процедурата, уверете се, че архивирате всичко, защото всички съхранени файлове във вътрешното хранилище на вашето устройство ще бъдат изтрити.

Как да поправите вашия Galaxy S7, който се рестартира на случаен принцип

Проблем : Имам Galaxy S7 и не съм сигурен какво се е случило с него, защото той започна да се рестартира на случаен принцип, докато го използвам нормално. Не съм тежък потребител, тъй като използвам телефона си за разговори, текстови съобщения и facebook. Не играя игри. Всъщност има много малко приложения, които съм инсталирал, откакто ми беше дадено през май.

Отстраняване на неизправности : Това е един от най-разочароващите проблеми, с които потребителите на Samsung Galaxy S7 винаги са изправени, особено ако системата на телефона е била актуализирана. Възможно е поради повреден системен кеш устройството да се рестартира на случаен принцип. Друга причина, поради която възниква проблемът, се дължи на приложения на трети страни, които не са съвместими с новата система на устройството. За да разрешите проблема, просто следвайте стъпките, които сме предоставили.

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в безопасен режим, защото приложения на трети страни може да причинят проблема

Въпреки че е трудно да се определи кое приложение задейства проблема, чрез зареждане в безопасен режим можете да посочите кое приложение трябва да бъде деинсталирано на телефона ви, за да избегнете повторното възникване на проблема. За да стартирате Galaxy S7 в безопасен режим, просто следвайте стъпките по-горе.

Докато сте в безопасен режим, наблюдавайте внимателно дали работата на телефона е нормална. Ако е така, тогава очевидно едно от инсталираните от вас приложения на трети страни го причинява.

Стъпка 2: Изчистете системния кеш на телефона си

Вероятно поради новия фърмуер, инсталиран на вашия телефон, старият кеш вече не е съвместим с новата система. Друг начин да предотвратите проблема е да изчистите системния кеш на телефона си. Чрез изтриване на стари кешове по-нови файлове ще бъдат създадени отново в директорията на телефона, след като той се рестартира. За да направите процедурата, следвайте процедурите по-горе.

Стъпка 3: Извършете фабрично нулиране, ако проблемът все още се случва

Ако никой от горните методи не ви е помогнал да разрешите проблема, тогава най-доброто нещо е да извършите нулиране. Тази процедура със сигурност ще реши проблема, но за вас е важно да знаете, че преди да нулирате устройството, трябва да архивирате всички важни файлове, за да предотвратите загубата или изтриването им.

  1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
  2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
  3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
  4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете паролата или ПИН кода си.
  5. Докоснете Продължи.
  6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.  

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.