Микрофонът Galaxy S7 не чува глас по време на разговори, звуците на случаен принцип спират да работят

Изглежда, че вашият # GalaxyS7 микрофон изпитва проблеми с улавянето на гласа ви по време на разговор, или звукът на вашето устройство изглежда изключен? Тази статия за отстраняване на неизправности трябва да помогне.

Днешният проблем: Galaxy S7 микрофонът не чува глас по време на разговори, звуците на случаен принцип спират да работят

Хей. Попаднах на вашия форум и наистина се надявах да можете да помогнете. Използвам Samsung S7 и имам проблеми със звука и микрофона. Ето всички симптоми:

  • Звукът работи и изключва. Изглежда няма рима или причина кога звукът работи и кога не. Така че ще се възпроизвежда видеоклип или песен и изведнъж звукът ще изгасне или ще започне. Алармените звуци и ефекти са еднакви - понякога работят, а понякога не.
  • Микрофонът не улавя звук по време на телефонни разговори, в WhatsApp или други приложения за запис на глас.
  • Когато включите слушалки (с микрофон), звукът работи, но микрофонът не работи. Чувам музика, видеоклипове, телефонни обаждания. Гласът не може да се запише и човекът от другата страна на разговора не може да ме чуе.
  • Когато се обаждате на високоговорител (в различни приложения - телефон, WhatsApp, Skype), звукът и микрофонът работят. Чувам всичко и другият човек може да ме чуе и записването / възпроизвеждането на моето съобщение в скайп работи.

Съпругът ми го използваше от известно време без никакви проблеми. Той превключи на друг телефон, така че когато iPhone ми се счупи преди няколко дни, реших да опитам S7. Той седи от няколко месеца неизползван, но добре опакован и запечатан. Не съм сигурен дали това е проблем с хардуера или фърмуера / софтуера. - Трейси дю Тойт

Решение:   Здравей, Трейси. Микрофонът на устройството може да спре да работи поради грешка в софтуера или хардуерна неизправност. Самият физически микрофон не може да работи сам. Трябва да има собствен фърмуер, за да може да работи с Android. Понякога може да има нова софтуерна грешка, която да засегне специфична функционалност на устройство, докато понякога хардуерът може да се провали.

Въпреки че оценяваме, че предоставяте добри описания на проблема, който имате, не споменахте никаква полезна история, която може да ни помогне да определим причината за проблема. Това означава, че ще трябва да се опитате да запомните дали има някаква възможност да сте направили нещо, което може да доведе до проблема. Например, ако вашият микрофон S7 е започнал да има проблеми след инсталирането на приложение, има вероятност това приложение да е виновно.

Физическият микрофон на S7 много рядко се проваля сам. Повечето от причините, поради които има хардуерна неизправност, възникват, когато устройството е физически повредено или изложено на течност. Ако нищо от това не се е случило на вашия S7, тогава има голям шанс проблемът да бъде решен на вашето ниво.

За да започнете да отстранявате неизправности при възможен проблем със софтуера, следвайте нашите предложения по-долу.

Решение # 1: Изчистване на кеш дяла

В идеалния случай потребителите на Android трябва да изчистят кеша на устройството си веднъж на няколко месеца, за да минимизират грешките, но тъй като не всеки ден човек среща проблем, тази стъпка за поддръжка едва ли някога е приложена. С течение на времето системният кеш, който се съхранява в кеш дял, се поврежда, така че е добре, ако можете редовно да изчиствате кеша. Това ще принуди телефона да го възстанови, докато продължавате да използвате телефона си. Проблемите в резултат на повреден кеш могат да варират, въпреки че няма начин директно да се намери връзката между проблема, който изпитвате днес, и възможния лош системен кеш на вашето устройство.

За да сте сигурни, че вашият S7 има добър системен кеш, настоятелно ви препоръчваме да го изчистите, преди да продължите с останалите решения по-долу.

За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Решение №2: Нулирайте всички предпочитания на приложението

Ако сте променили някои настройки на приложението, преди да забележите, че микрофонът вече не работи според очакванията, вероятно трябва да нулирате всичките си предпочитания за приложения по подразбиране. Това е лесно решение. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението .
  5. Проверете дали микрофонът работи правилно.

Решение # 3: Нулирайте всички настройки

Нулирането на всички настройки на вашия S7 може също да реши проблема, особено ако сте променили някои софтуерни настройки или конфигурации. Всичко с изключение на езика за сигурност и настройките на акаунта ще бъдат изчистени. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общо управление.
  3. Докоснете Нулиране.
  4. Докоснете Нулиране на настройките.
  5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Решение # 4: Стартирайте в безопасен режим

Някои приложения могат да причинят смущения в Android, което води до проблеми, които разработчиците или Google не могат да предвидят. За да видите дали едно от инсталираните приложения във вашия S7 е отговорно за проблема, опитайте да заредите устройството си в безопасен режим. Докато сте в този режим, ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Ако микрофонът на телефона ви работи нормално в безопасен режим, но не и в нормалното, нашето подозрение е правилно.  

За да стартирате вашия s7 в безопасен режим, следвайте стъпките по-долу:

  1. Изключете вашия Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото „Samsung Galaxy S7“, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът завърши рестартирането.
  5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
  6. Проверете дали микрофонът работи.

Не забравяйте, че безопасният режим няма да идентифицира проблемното приложение. Ако смятате, че едно от приложенията е да накара микрофона да работи неравномерно, трябва да деинсталирате приложенията, докато проблемът не изчезне.

Решение №5: Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Някои грешки се отстраняват чрез инсталиране на актуализации за приложения и Android. Уверете се, че всички приложения са актуални и Android е най-новата версия за вашия модел телефон.

Решение # 6: Фабрично нулиране

Ако всичко друго се провали, не се колебайте да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Просто не забравяйте да архивирате вашите файлове, преди да направите фабрично нулиране.

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на данни / възстановяване на фабричните настройки“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Решение # 7: Свържете се със Samsung

Ако нищо не се промени след възстановяването на фабричните настройки на вашия S7, това означава, че самият физически микрофон може да е дефектен или може да има друг компонент, който причинява отказ на микрофона. За да го поправите, трябва да оставите професионален сервиз на устройството. Не забравяйте да оставите Samsung да извърши ремонта, за да гарантира решение.