Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8, който продължава да замръзва [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Проблеми с производителността, като замразяване, винаги могат да се отдадат на проблеми с фърмуера, но има и случаи, при които приложения на трети страни карат телефона да изостава и в крайна сметка замръзва за няколко минути. В случая на Samsung Galaxy S8, един от най-мощните смартфони на пазара днес, можете да бъдете сигурни, че не става въпрос за хардуера, като се има предвид фактът, че той има впечатляващи спецификации, но това не означава, че проблем с хардуера не може да причини телефон да замръзне, но тогава това е друга история.

В тази статия ще ви запозная с проблема със замръзването, тъй като Galaxy S8 е предмет на нашето отстраняване на неизправности. Ще се възползваме от всяка възможност и ще изключим всяка от тях, докато стигнем до заключение и разберем какъв е проблемът и защо възниква. Най-важното е, че трябва да знаем дали проблемът може да бъде отстранен от ваша страна, за да можете да се върнете в магазина и да го замените, ако продължава да съществува след нашето отстраняване на неизправности.

Но преди всичко друго, ако в момента имате различни проблеми с телефона си, тогава ви предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, тъй като вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че телефонът ви е все още съвсем нов и би трябвало да работи перфектно без проблеми, но дори Samsung не може да гарантира, че няма да има проблеми. Това, което правим тук, е да предоставяме на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате проблеми с Galaxy S8, който продължава да замръзва

Проблем : Моят нов Galaxy S8 изглежда има проблем, защото продължава да замръзва като минута или две. Все още мога да го използвам, но когато замръзне, трябва да изчакам, докато си възвърна контрола. Не съм съвсем сигурен какво причинява проблема, тъй като купих това само преди няколко седмици. Да го върна ли?

Отстраняване на неизправности : Смяната на телефона винаги ще бъде най-доброто нещо, което можете да направите, особено ако проблемът не може да бъде отстранен от ваша страна. Проблемите със замразяването могат да бъдат само незначителен проблем, затова си струва да отстраните проблема с телефона си и ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Опитайте да видите дали вашият Galaxy S8 все още замръзва в безопасен режим

Както казах по-рано, приложения на трети страни също могат да причинят замръзване на мощен телефон като S8, така че първо ще трябва да изключим тази възможност, преди да продължим с други процедури за отстраняване на неизправности. Стартирайте телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни и макар че такава процедура не може да реши самия проблем, той веднага ще ви каже дали приложенията ви на трети страни имат нещо общо с него или не. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване покрай екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
  4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
  8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Стъпка 2: Намерете, нулирайте и / или деинсталирайте приложения, които причиняват проблема

Ще направите тази стъпка само ако замръзването изчезне, когато телефонът е в безопасен режим, защото е достатъчно ясно, че проблемът причинява едно или някои приложения на трети страни. Намирането на виновника е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но трябва да опитате. Започнете търсенето си от приложенията, които сте инсталирали преди проблема. Трябва да имате някакви заподозрени и трябва да се справяте с тези приложения един по един. Първо се опитайте да изчистите кеша и данните им, след това разберете дали някои от тях трябва да бъдат актуализирани и ако това не работи, трябва да ги деинсталирате.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
  4. Докоснете Съхранение.
  5. Докоснете Изчистване на кеша.
  6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Как да актуализирате приложения на вашия Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете Меню> Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    1. Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    2. Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
  4. Докоснете желаното приложение.
  5. Докоснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Трябва да направите това само ако телефонът все още замръзва на случаен принцип, докато е в безопасен режим, защото това е индикация, че проблемът е в фърмуера. Но вместо да преследвате системните файлове и данни, първо трябва да опитате да изтриете всички системни кешове, защото ако някои от тях са повредени, вашето устройство също ще срещне проблеми, свързани с производителността. Ето как го правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

След като изтриете цялото съдържание на директорията на кеша и телефонът ви все още замръзва, трябва отново да рестартирате в безопасен режим и след това да архивирате вашите файлове и данни. Ще трябва да нулирате телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране. Но преди да рестартирате устройството си, уверете се, че сте деактивирали Factory Reset Protection (FRP), така че да не бъдете блокирани от устройството си.

Как да деактивирам FRP на Galaxy S8

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
  3. Докоснете Акаунти.
  4. Докоснете Google.
  5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако имате настройка на няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
  6. Докоснете икона с 3 точки.
  7. Докоснете Премахване на акаунт.
  8. Докоснете Премахване на акаунт.

Как да нулирате своя Galaxy S8

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на актуализация на системата“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
  8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да нулирате своя Galaxy S8 от менюто Настройки

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
  2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
  3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
  4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
  5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
  6. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
  7. Докоснете Нулиране.
  8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
  9. Докоснете Продължи.
  10. Докоснете Изтриване на всички.

Стъпка 5: Върнете телефона обратно в магазина или го изпратете

След нулирането и проблемът продължава да съществува, тогава се нуждаете от помощ от техник. Ако е възможно, върнете телефона в магазина, където сте го купили. Или можете просто да го изпратите обратно на Samsung и да оставите техния техник да се погрижи за проблема вместо вас. Въпреки това ще отнеме седмици, преди устройството да ви бъде изпратено обратно.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.