Как да поправите вашия Samsung Galaxy S7 с неотзивчиви екран и навигационни клавиши

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) е с впечатляващи технологии на дисплея и сензорния екран, а Samsung винаги си поставя за цел да направи #AMOLED една от своите точки за продажба. Собствениците очакват твърде много от него, защото очевидно дисплеят на телефона е далеч по-превъзходен от неговите аналози. Въпреки това, когато възникнат проблеми, ще има и твърде много разочарования. Всъщност получихме много оплаквания, свързани с проблеми с екрана.

galaxy-s7-проблеми-бутони на екрана

В тази публикация разгледах два често срещани свързани проблема, първият от които беше скандалният неотзивчив проблем със сензорния екран. Вторият е за навигационни клавиши, които не работят. Ако притежавате Galaxy S7 и в момента сте подслушвани от един или два проблема, свързани с темата, която обсъждаме тук, прочетете, за да разберете повече за този проблем и да научите как да ги отстраните.

Ако обаче имате други притеснения, уверете се, че сте се отбили в нашата страница за отстраняване на неизправности S7, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми с този телефон. Опитайте се да намерите проблеми, свързани с вашата, и използвайте решенията и ръководствата за отстраняване на неизправности, които сме предположили. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашата анкета за проблеми с Android. Уверете се, че ни предоставяте необходимата информация за проблема, за да можем да ви помогнем по-добре.

Екранът на Galaxy S7 не реагира, но все още има дисплей

Проблем : Моята Galaxy S7 започна да действа лудо миналата седмица. Имаше случаи, при които сензорният екран няма да реагира и се влошаваше с всеки изминал ден. От вчера екранът вече няма да функционира, независимо какво правя. Вече се опитах да рестартирам телефона безброй пъти, но без резултат. Какво трябва да направя, за да се опитам да разреша този проблем? Благодаря, че отделихте време да прочетете това съобщение.

Отстраняване на неизправности : Разбирам, че сензорният екран няма да работи на вашето устройство, но все още има дисплей. Това, което наистина исках да попитам, е дали телефонът все още работи нормално, когато се появят обаждания и съобщения, защото ето какво мисля, че се случва:

Възможности

  • Това е лек срив на фърмуера, който остави телефона замразен
  • Възможно е проблемът с дигитайзера да е оставил дисплея и системата да работи без функционалност на сензорния екран.
  • Това е по-сложен хардуерен проблем.

Сега, въз основа на тези възможности, ето какво трябва да направите, за да отстраните проблема с вашия Galaxy S7:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте Galaxy

Въпреки че телефонът ви няма сменяема батерия, той може да симулира виртуално изключване на батерията, ако се натисне и задържи определена комбинация от бутони. Ако го направите, телефонът ще се рестартира сам и може да се отстранят всички незначителни проблеми с фърмуера и хардуера. Това е много проста процедура, но много ефективна срещу замръзнал фърмуер или системни сривове. Ето как го правите.

  1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  2. Докато държите натиснат бутона Vol Down, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Дръжте двата бутона натиснати за десет секунди.
  4. Телефонът може да се рестартира, ако остане достатъчно батерия за захранване на хардуера.

Стъпка 2: Стартирайте устройството в безопасен режим и вижте дали сензорният екран все още не работи

Възможно е някои от приложенията на трети страни да са престанали да работят добре или да са се сринали и да са довели до този проблем. Стартирането на телефона в безопасен режим временно ще деактивира тези приложения, особено ако са трети страни, така че сензорният екран може да работи в безопасен режим, поради което трябва да стартирате устройството си в това състояние:

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  2. Когато на екрана се появи логото на Samsung Galaxy, освободете бутона за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането си.
  4. Сега, ако в долния ляв ъгъл на екрана се появи „Безопасен режим“, можете да освободите клавиша за намаляване на звука.

Докато телефонът е в този режим, изпробвайте сензорния екран, за да видите дали работи нормално, както преди, ако е така, тогава трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате. Предлагам ви да започнете търсенето си от последната инсталация. От друга страна, ако проблемът продължава, докато телефонът е в диагностично състояние, това може да е проблем с фърмуера. Трябва да отидете след системата и следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете системния кеш.

Стъпка 3: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Изтриването на дяла на кеша ще изтрие всички системни кешове или файлове, създадени от системата, за да подобри работата на телефона. Въпреки че няма гаранция, че проблемът ще бъде отстранен чрез извършване на тази процедура, си струва усилията и времето. В крайна сметка има много доклади и свидетелства от собственици, които успешно са разрешили проблемите си, като просто са направили тази процедура. Ето как го правите.

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След рестартирането опитайте да видите дали сензорният екран работи, ако все още не работи, е необходимо главно нулиране, за да се изключи възможността това да е проблем с фърмуера.

Стъпка 4: Архивирайте данните си и нулирайте телефона си

Към този момент рестартирането на телефона ви е най-добрият залог, в края на краищата ние вече опитахме всичко или изключихме почти всяка възможност без резултат. Нулирането ще изтрие всичките ви файлове и данни, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да изпълните стъпките по-долу:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите Начало и Увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
  4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на актуализация на системата“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на данни / възстановяване на фабричните настройки“.
  6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с основното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
  9. Сега телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След тази процедура и проблемът продължава да съществува, трябва да изпратите телефона за ремонт. В този момент се нуждаете от помощ от техник, който може да направи повече тестове на вашето устройство.

Клавиши за навигация На Samsung Galaxy S7 не реагира, ако е свързан с бързото зарядно устройство

Проблем : Долните бутони за навигация на телефона (на хардуера) не работят след свързване към зарядното устройство Samsung Rapid (безжично). Ако включа USB кабела, доставен със зарядното устройство, всичко работи добре. Ако реша да използвам бързото зарядно (безжично), е необходимо рестартиране, за да активирам отново тези по-ниски функции. (т.е. функцията „назад“ или средният бутон за „Начало“) Познавам други хора с това устройство и същия телефон и те нямат този проблем. Търсих това и не намерих позоваване на тази грешка. Платих малко пари за това. Би било хубаво да работи. Благодаря, Пат.

Решение: Здравей Пат. Получихме много доклади по този проблем, при които бутонът за начало, бутоните за намаляване и намаляване на звука на Samsung Galaxy S7 не реагират. Има няколко фактора, които трябва да вземем предвид, за да определим какъв всъщност е проблемът и да знаем как да го отстраним.

Както споменахте в публикациите си, че за да функционира отново бутона за навигация, трябва да рестартирате устройството, докато е свързано с бързото зарядно устройство. Бутоните на вашия телефон може да не са счупени и проблемът може да има приложения на трети страни.

Първата задача, която трябва да направите, е да извършите отстраняване на неизправности на софтуера на телефона си, за да изолирате и да разберете какво наистина е предизвикало проблема на вашия Galaxy S7. Ето процедурите за отстраняване на неизправности, които трябва да изпълните.

Стъпка 1: Стартирайте вашия Samsung Galaxy S7 в безопасен режим

Приложенията на трети страни могат да причинят този проблем, особено ако продължават да се сриват, причинявайки замръзване на телефона. Тази процедура няма да реши проблема, но ще ви даде представа дали това се дължи на предварително инсталираните приложения или приложения на трети страни. Следователно това е необходима стъпка в това ръководство за отстраняване на неизправности. Следвайте тези стъпки, за да стартирате телефона си в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
  4. Можете да го освободите, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако телефонът ви се стартира успешно в безопасен режим, опитайте да деинсталирате последните приложения, които сте инсталирали, или предполагаемите приложения, налични в системата на устройството. Ако обаче проблемът продължава, докато сте в този режим, нямате друг избор, освен да преминете към последната следваща стъпка.

Стъпка 2: Основно нулиране или фабрично нулиране на вашия телефон

След като се опитахте да деинсталирате предполагаемите приложения на трети страни и проблемът все още остана, следващото нещо, което трябва да направите, е да изпълните процедурата за основно нулиране. Връщането на устройството към настройките по подразбиране може да помогне за отстраняването на проблема. Имайте предвид, че извършването на този метод ще изтрие всички изтеглени приложения, контакти, снимки, видеоклипове и т.н. Така че, преди да направите тази процедура, не забравяйте да архивирате всичко в телефона си. За да нулирате телефона си, направете следните стъпки.

  1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
  2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
  3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
  4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете паролата или ПИН кода си.
  5. Докоснете Продължи.
  6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Надявам се, че това помага, но ако не помогне, трябва да оставите техника да се погрижи за проблема вместо вас.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.