Google Nexus 6 Проблеми, грешки, проблеми и начини за тяхното отстраняване

Google-Nexus-6-Проблеми

Това ще бъде първата част от поредицата ни за отстраняване на проблеми с Google Nexus 6 и ще публикуваме поне една статия за поддръжка за това устройство всяка седмица. Все още не сме започнали да поддържаме устройства Nexus, но вече получихме няколко имейла с молба за помощ. Така че, ако имате собственик на Nexus 6, следвайте ни, тъй като ние ще се справим с всеки проблем, докладван ни от нашите читатели.

Винаги сме отворени за вашите въпроси и проблеми. Чувствайте се свободни да ни пишете на [имейл защитен], но аз ви призовавам да предоставите всички необходими подробности. Нямаме нищо против да четем дълги имейли, стига да съдържат информация, която ще ни позволи лесно и точно да преценим проблема ви. Можете също така да публикувате своите притеснения (и моля да харесате нашите страници) на нашата стена във Facebook и / или на страницата в Google+. Ще бъда един от малкото хора, които ще отговорят там на вашите въпроси.

Щракнете върху връзка, за да преминете към конкретен проблем:

  1. Случайно се изключва
  2. Поддържа замразяване
  3. Изпълнението се забави
  4. Не може да се свърже с WiFi мрежа
  5. Предотвратете случайно отключване и джобно набиране
  6. Заседнал при стартиране след актуализация
  7. Не можете да изпращате / получавате MMS
  8. Не мога да получавам имейли
  9. Екранът няма да се включи
  10. Няма да се включи

Google Nexus 6 се изключва на случаен принцип

Проблем : Google Nexus 6 е едва на 3 месеца и вече изпитвам много досаден проблем - случайни изключвания. Днес телефонът се изключва вече 4 пъти и нямам нито една представа каква е била причината. Имах Nexus 5 преди това и този проблем никога не се появи, така че наистина съм разочарован от този проблем. Можете ли да отделите малко време, за да ми помогнете в това? Ще оценя усилията, които вие правите за нас, потребителите, които нямат достатъчно знания. - Кейти

Отстраняване на неизправности : Здравей, Кейти. Разбирам вашата нужда от помощ по този въпрос, но няма достатъчно информация за нас, за да преценим точно какъв е проблемът. Въз основа на доклади от потребители, които също са срещнали този проблем, възможно е причината за проблема да е скорошната актуализация на Android 5.0 Lollipop. Не знам дали вече сте го получили, но ако този проблем стартира наскоро, тогава актуализацията може да е изтеглена и инсталирана без ваше знание.

Няма лесен начин за отстраняване на проблема, причинен от възможни повредени данни поради скорошната актуализация. Наистина трябва да направите пълното основно нулиране. Той ще изтрие цялата ви лична информация и ще освободи вътрешното хранилище на телефона, но преди всичко ще преформатира дяла за данни, където се съхраняват системните файлове на Android. Ето как го правите:

  1. Изключете напълно Nexus 6.
  2. Натиснете и задръжте едновременно клавиша за намаляване на звука и бутона за захранване, докато телефонът се зареди.
  3. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте „Режим на възстановяване“.
  4. Натиснете клавиша за захранване, за да стартирате телефона в режим на възстановяване. Ще видите робот на Android с червен удивителен знак.
  5. Докато държите клавиша за захранване, натиснете клавиша за увеличаване на звука само веднъж и след това отпуснете бутона за захранване. Ще се покаже системата за възстановяване на Android.
  6. Използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „Изтриване на данни / фабрично нулиране“ и след това натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  7. Маркирайте „Да - изтрийте всички потребителски данни“ и натиснете клавиша за захранване още веднъж, за да потвърдите нулирането.

Google Nexus 6 продължава да замръзва

Проблем : Много е досадно, ако не можете да използвате телефона си с пълния му потенциал и това е моят проблем, защото моят Nexus 6 продължава да замръзва. Мисля, че проблемът е започнал преди две седмици, но мислех, че не е нищо или незначителен проблем в системата и ще изчезне сам. Е, греших. Сега телефонът замръзва на всеки няколко минути, въпреки че има моменти, когато работи нормално, както преди. Когато замръзне, ще минат няколко секунди до минута, преди да мога да си възвърна контрола върху телефона, така че това наистина е наистина досадно. Можете ли да ми помогнете да отстраня проблема, моля? - Едгар

Отстраняване на неизправности : Хей, Едгар. Вярвам, че проблемът е в приложенията, които използвате. Какви бяха приложенията, които използвате, когато телефонът замръзне? Обърнете внимание на всяко подозирано приложение и след това стартирайте телефона в безопасен режим, за да видите дали проблемът няма да възникне, ако телефонът е в това състояние.

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи диалогов прозорец.
  2. Докоснете и задръжте опцията за изключване.
  3. Докоснете OK в следващия диалогов прозорец.

Телефонът ще се рестартира и след като се рестартира напълно, можете да видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана. Сега отворете всяко налично приложение в телефона си, за да видите дали проблемът възниква. Ако не, започнете да деинсталирате всяко подозирано приложение, докато разберете кои от тях причиняват проблема. За да деинсталирате приложение, изпълнете следните стъпки:

  1. От началния екран докоснете иконата Всички приложения.
  2. Докоснете Настройки и след това Приложения.
  3. Плъзнете надясно до екрана Изтеглени.
  4. Докоснете приложението, което причинява проблема.
  5. Докоснете Деинсталиране и след това OK.

Изпълнението на Google Nexus 6 се забави

Проблем : Здравей екип. Моят Nexus 6 тъкмо навършва 5 месеца до края на този месец, но не съм доволен от работата му. През първите два месеца на употреба бях доволен от невероятната му скорост от зареждане до зареждане на приложения, възпроизвеждане на филми, игри и какво ли още не. Сега обаче имаше много забележима разлика в представянето му. Надстроих от телефон от Android от среден клас до този, за да знам точно дали телефонът е бавен или бърз, що се отнася до производителността. Аз съм потребител на Android от години, но не знам как да поправя проблеми като този, така че се нуждая от вашата помощ, момчета. Какво трябва да направя? - Майк

Отстраняване на неизправности : Хей, Майк. Не знаем със сигурност какво причинява забавянето в работата на телефона ви, но нека поемем по най-безопасния път при отстраняване на този проблем. Най-честата причина за бавни спадове е приложение на трета страна, което е изчезнало или постоянно се срива във фонов режим. Трябва да изключим тази възможност, така че имам нужда да заредите Nexus 6 в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи диалогов прозорец.
  2. Докоснете и задръжте опцията за изключване.
  3. Докоснете OK в следващия диалогов прозорец.

Докато сте в безопасен режим, наблюдавайте отблизо работата на телефона, за да разберете дали се е подобрила. Ако е така, тогава нашето подозрение, че причината за лошото представяне е приложение (а) на трета страна. Истинската упорита работа започва тук, тъй като ще трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате.

В случай, че телефонът все още работи слабо в безопасен режим или ако не можете да намерите приложението на трета страна, което причинява проблема, предлагам да направите пълното нулиране, за да стартирате телефона отново, но не забравяйте да архивирате всички важни данни, преди да го направите.

  1. Изключете напълно Nexus 6.
  2. Натиснете и задръжте едновременно клавиша за намаляване на звука и бутона за захранване, докато телефонът се зареди.
  3. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте „Режим на възстановяване“.
  4. Натиснете клавиша за захранване, за да стартирате телефона в режим на възстановяване. Ще видите робот на Android с червен удивителен знак.
  5. Докато държите клавиша за захранване, натиснете клавиша за увеличаване на звука само веднъж и след това отпуснете бутона за захранване. Ще се покаже системата за възстановяване на Android.
  6. Използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „Изтриване на данни / фабрично нулиране“ и след това натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  7. Маркирайте „Да - изтрийте всички потребителски данни“ и натиснете клавиша за захранване още веднъж, за да потвърдите нулирането.

Google Nexus не може да се свърже с WiFi мрежа

Проблем : Здравейте, моят Nexus 6 започна преди около 4 дни и започна периодично. Това, за което говоря, е WiFi. Започна да прекъсва периодично и да се свързва отново. Днес той отказва да се свърже с домашния ми WiFi. Смешното е, че когато отида в Starbucks и се свържа с тяхната мрежа, телефонът е добре, така че реших, че това е моята мрежа. Моят лаптоп обаче може да се свърже добре с мрежата ми добре и това ме обърква. Наистина не съм сигурен какво да направя, за да разреша този проблем, така че ако бъдете така любезен да помогнете, ще го оценя високо. - Мери

Отстраняване на неизправности : Здравей, Мери. Системата Android използва данни или файлове, за да заработи основните си функции, но има случаи, когато тези данни се повреждат. Ясно е, че телефонът ви може да се свърже с други WiFi мрежи и вашата собствена мрежа работи добре, тъй като казахте, че лаптопът ви може да се свърже успешно. Така че, ще трябва да насочим вниманието си към вашия телефон. Най-логичната стъпка, която трябва да направите, е да „забравите“ собствената си WiFi мрежа от телефона си. Следвай тези стъпки:

  1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Превъртете до раздела Безжични и мрежи и докоснете WiFi. Това ще отвори менюто за настройки на WiFi.
  4. Докоснете Забравете мрежата.
  5. Сега рестартирайте телефона си.

След рестартирането е време да оставите телефона да сканира и да се свърже със собствената ви WiFi мрежа.

  1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Превъртете до раздела Безжични и мрежи и докоснете WiFi.
  4. Плъзнете превключвателя WiFi на Включено, ако е необходимо.
  5. Когато са изброени наличните мрежи, изберете своя собствена.
  6. Въведете вашите идентификационни данни и докоснете Свързване.

Въз основа на вашето описание тези процедури ще работят. Ако обаче проблемът продължава и след това, е време да рестартирате мрежовото си оборудване като модем и / или рутер.

Предотвратете случайно отключване и джобно набиране

Проблем : Здравейте момчета Droid. Взех Nexus 6 като коледен подарък от съпруга ми. Това е наистина хубав телефон в сравнение с моя 3-годишен HTC телефон, но има проблем. Когато телефонът е в джоба ми (нося дънки през цялото време), той автоматично се отключва и забелязах, че също набира номера. Някои са в моя списък с контакти, докато други не. И така, въпросът ми е, как мога да предотвратя случайно отключване на телефона и сесии за джобно набиране? - Джо

Отстраняване на неизправности : Хей Джо. Това причинява една функция, която идва с Android 5.0 Lollipop. Функцията се нарича Ambient Display, която според Google ще „събуди екрана при вдигане на устройството или пристигане на известия“. Това е хубава функция, но определено за някой, който прибира телефона в джоба. И така, ето как деактивирате Ambient Display:

  1. Плъзнете надолу с два пръста лентата за известия.
  2. Докоснете иконата за настройки (икона с форма на зъбно колело).
  3. В раздела Устройство докоснете Дисплей.
  4. От този екран трябва да можете да видите Ambient Display. Просто го докоснете, за да превключите превключвателя в положение Изкл.

Надявам се това да помогне, Джо.

Google Nexus 6 остана при стартиране след актуализация

Проблем : Здравейте, момчета дроиди. Наистина се нуждая от вашата помощ, тъй като телефонът на баща ми е заседнал на стартовия екран. Телефонът е Nexus 6 и той ме помоли да направя всичко необходимо, за да актуализирам нещата в телефона му. Имаше актуализация, която според мен беше за фърмуера, затова я актуализирах и след рестартирането телефонът няма да продължи да зарежда. Наистина съм смаян. Не знам какво друго да правя и като се има предвид колко важен е телефонът за работата на баща ми, мисля, че ще ме убие, ако разбере, че съм го объркал. Моля, помогнете ми с този проблем. Благодаря. - Шон

Отстраняване на неизправности : Хей, Шон, съжалявам за това. Ако проблемът е стартирал след актуализация, това е просто въпрос на изчистване на всички кешове. След това трябва да работи. Не искам да те задържам, затова ето как го правиш:

  1. Изключете напълно Nexus 6.
  2. Натиснете и задръжте едновременно клавиша за намаляване на звука и бутона за захранване, докато телефонът се зареди.
  3. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте „Режим на възстановяване“.
  4. Натиснете клавиша за захранване, за да стартирате телефона в режим на възстановяване. Ще видите робот на Android с червен удивителен знак.
  5. Докато държите клавиша за захранване, натиснете клавиша за увеличаване на звука само веднъж и след това отпуснете бутона за захранване. Ще се покаже системата за възстановяване на Android.
  6. Използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете и рестартирайте системата.

Ако това не работи, нямате друг избор, освен да нулирате твърдо телефона.

Google Nexus 6 не може да изпраща / получава MMS

Проблем : Купих Google Nexus 6 по време на празниците и го активирах от моя доставчик. Всичко работи като текстови съобщения, телефонни разговори и WiFi. Когато обаче се опитах да изпратя картинно съобщение, то не премина. Също така помолих сина ми да ми изпрати картинно съобщение чрез текст, не го получих. Така че очевидно има проблем в този аспект. Друго нещо е, че имам неограничен план за „всичко“, включително данни. И така, знам, че мога да сърфирам в интернет, да получавам имейлите си и всичко, дори ако не съм свързан с WiFi. Е, не мога да направя нито едно от тези неща. Това мрежов проблем ли е или проблем с телефона? Наистина се нуждая от вашите съвети по тези въпроси. Благодаря, че отделихте време да прочетете това и за вашата помощ. - Лейла

Отстраняване на неизправности : Здравей, Лейла. Проблемите, които имате, всъщност са свързани и могат да се разглеждат като един проблем, но факт е, че това не е проблем нито с вашия доставчик, нито с телефона ви. Има само някои настройки, които трябва да бъдат въведени на телефона ви, за да работи всичко.

Сега проверете дали телефонът е настроен да се свързва с мобилна мрежа за данни. Следвай тези стъпки:

  1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Превъртете до раздела Безжични и мрежи и докоснете Още.
  4. Докоснете Мобилни мрежи или Клетъчни мрежи.
  5. Уверете се, че е поставено отметка в квадратчето до Активирани данни.

Ако данните не са били активирани, докато сте се опитвали да изпратите картинни съобщения, тогава процедурата ще реши проблема вместо вас. Въпреки това, дори след като сте активирали мобилни данни и все още не можете да изпратите MMS, тогава съм сигурен, че проблемът е в APN. Не знам какъв е вашият доставчик на услуги, но най-добрият начин да получите правилния APN за вашия телефон е като се обадите на техническа поддръжка. След като получите правилния APN, можете да редактирате съществуващ или да добавите нов:

  1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Превъртете до раздела Безжични и мрежи и докоснете Още.
  4. Докоснете Мобилни мрежи или Клетъчни мрежи.
  5. Докоснете Имена на точки за достъп.
  6. Докоснете клавиша Меню и докоснете Нова APN и въведете цялата необходима информация, предоставена ви от вашия доставчик.

Google Nexus 6 не може да получава имейли

Проблем : Компанията, в която работя, е предоставила на работодателите си имейл адреси, носещи домейна на компанията. Имейлът беше настроен в моя компютър в офиса с Microsoft Outlook и имейлите идват. Телефонът ми обаче не получава имейлите, които получава компютърът ми. Проверих всяка настройка в телефона си и я сравних с настройките в моя компютър и всички те са еднакви, особено настройките на сървъра. Странното е, че когато си изключа компютъра, имейлите ще се появят във входящата поща на телефона ми и ще останат там. Когато включа компютъра, той ще изтегли същите съобщения, но бъдещите съобщения няма да бъдат изтеглени в телефона ми. Какъв е проблемът тук? Как да поправя това? Благодаря за цялата ви помощ! - Ед

Отстраняване на неизправности : Хей, Ед. Проблемът не е в телефона, а в компютъра. Имейл клиентът на вашия компютър е настроен да изтегля всички съобщения и да ги изтрива от сървъра. Телефонът ви се свързва със сървъра, за да получава имейли от, но ако компютърът получи тези имейли първо, за телефона ви няма да остане нищо. Както казах, съобщенията се изтриват, след като са изтеглени на вашия компютър. Това обяснява защо телефонът ще получава имейли, ако компютърът е изключен. Просто трябва да смените една настройка, за да работи всичко, както искате. По-долу описах една проста процедура за отстраняване на неизправности за вас:

  1. Стартирайте имейл клиента във вашия компютър.
  2. След като клиентът работи и стартира, щракнете върху менюто Файл.
  3. Щракнете върху Настройки на акаунта.
  4. Изберете имейл акаунта, който сте настроили във вашия Galaxy S3, и щракнете върху Промяна.
  5. Щракнете върху бутона Още настройки.
  6. Щракнете върху раздела Разширени.
  7. Намерете „Оставете копие от съобщения на сървъра“ и се уверете, че е ПРОВЕРЕН.
  8. Щракнете върху OK.
  9. Затворете Microsoft Outlook.
  10. Опитайте да синхронизирате отново имейла си в телефона си, така че имейлите да бъдат изтеглени.
  11. Отворете всяко съобщение, което искате да прочетете. Забележете, че ще остане във входящата ви поща, след като го прочетете.

Екранът на Google Nexus 6 няма да се включи

Проблем : Моят 6-годишен първо изпусна екрана на телефона си. Когато го вдигнах, екранът беше изключен. И така, опитах се да включа телефона и той не отговори. Мислех, че това е общо, докато не чух обичайния звук за уведомяване за текстови съобщения. Телефонът е включен, но екранът е изключен и няма да се включи без значение какво. За да потвърдя това, се опитах да се обадя на номера си от телефона на съпрузите си. Звънна. Това само проблем с екрана ли е? Ако е така, може ли това да се поправи? - Линдзи

Предложение : Линдзи, трудно е да се каже какъв е всъщност проблемът с телефона ти. Но въз основа на вашето описание изглежда, че телефонът работи добре и проблем има само на екрана. Не знам от колко високо е паднал телефонът, но това може да е проблем с конектора. Това означава, че съединителят на дисплея може да е бил откачен, поради което не се включва. Най-доброто нещо е да изпратите телефона за ремонт. Може да се наложи да платите за услугата и всякакви други такси, тъй като те няма да бъдат покрити от гаранция.

Google Nexus 6 няма да се включи

Проблем : Изведнъж, докато използвах телефона, той се изключи и отказа да се включи отново. Мислейки, че батерията е изтощена, включих я, за да се зареди, но и тя не се зареждаше. Можех да направя основно отстраняване на неизправности, ако телефонът просто се включи, но не, така че наистина съм затрупан. Помогнете ми моля. Какво да правя? - Мелай

Отстраняване на неизправности : Мелай, ако имате достъп до други зарядни устройства, опитайте се да ги използвате, само за да сте сигурни, че телефонът няма да се зареди. Въз основа на вашето описание всъщност няма очевидна причина телефонът да се държи по този начин. Оставете телефона включен поне 30 минути и след това опитайте да го включите. Ако все още не се включва, опитайте да го стартирате в режим на възстановяване и изтрийте кеш дяла:

  1. Изключете напълно Nexus 6.
  2. Натиснете и задръжте едновременно клавиша за намаляване на звука и бутона за захранване, докато телефонът се зареди.
  3. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте „Режим на възстановяване“.
  4. Натиснете клавиша за захранване, за да стартирате телефона в режим на възстановяване. Ще видите робот на Android с червен удивителен знак.
  5. Докато държите клавиша за захранване, натиснете клавиша за увеличаване на звука само веднъж и след това отпуснете бутона за захранване. Ще се покаже системата за възстановяване на Android.
  6. Използвайте клавишите за сила на звука, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете и рестартирайте системата.

Ако телефонът също няма да се зареди в режим на възстановяване, време е да го проверите от техник. Може да е хардуерен проблем.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато използвате телефона си с Android. Поддържаме всеки Android, който се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, няма да ви таксуваме нито стотинка за имейлите си. Изпратете ни имейл чрез [имейл защитен] по всяко време. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме отговор. И накрая, ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете ни да разпространим думата, като споделим публикациите си с вашите приятели или посетете нашата страница за отстраняване на неизправности. Благодаря.