Как да поправя Hulu продължава да издава проблем със замразяването бързо и лесно

Hulu е абонаментна услуга при поискване, която позволява на абонатите си в САЩ и Япония да излъчват популярни телевизионни предавания. Тази услуга може да бъде достъпна от вашия компютър браузър или от мобилни устройства, работещи на Android и iOS. Въпреки че това е стабилна платформа, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с проблема със замръзването на Hulu.

Ако имате някакви проблеми с вашия компютър или устройство с Android, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.  

Как да се определи Hulu продължава да замръзва

Преди да изпълните някоя от препоръчаните стъпки за отстраняване на неизправности за този конкретен проблем, първо трябва да опитате да рестартирате компютъра си, тъй като това обикновено ще разреши повечето проблеми, причинени от незначителен софтуерен проблем.

Има няколко фактора, които могат да накарат Hulu да замръзне. Това може да бъде причинено от проблем с браузъра или приложението, проблем с устройството, което използвате или дори скоростта на интернет. По-долу са изброени стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да разрешите проблема.

Ако имате достъп до Hulu от компютъра си

Проверете вашите системни изисквания

За да избегнете проблеми при достъп до услугата Hulu, трябва да се уверите, че компютърът, който използвате, отговаря на необходимите системни изисквания.

  • Mac OS X 10.9 или по-нова версия, Microsoft Windows 10 и Chrome OS
  • Най-новите версии на Chrome, Firefox, Safari и Microsoft Edge за Windows 10
  • HTML5 активиран
  • JavaScript и бисквитките са активирани

Проверете вашата интернет връзка

Тъй като това е платформа за онлайн стрийминг, ще трябва да се уверите, че вашата интернет връзка може да постигне необходимата скорост на изтегляне. 

  • 3.0 Mbps за поточна библиотека Hulu
  • 8.0 Mbps за потоци на живо
  • 16.0 Mbps за 4K съдържание

Ако имате проблем със скоростта на изтегляне на вашия интернет, опитайте да изпълните следните действия.

  • Изключете други устройства, свързани към вашата домашна мрежа
  • Затворете всички други приложения или програми, които устройството ви може да работи във фонов режим
  • Свържете вашето устройство директно към рутера с Ethernet кабел
  • Рестартирайте рутера и компютъра.

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.

Изчистете кеша на браузъра

Вашият браузър обикновено съхранява най-често използваните данни, за да подобри времето за достъп. Понякога тези кеширани данни могат да причинят проблеми при достъп до определени уебсайтове, поради което трябва да изчистите кеша на браузъра.

Chrome

  • Горе вдясно щракнете върху Още (три вертикални точки или икона със стрелка нагоре, в зависимост от версията на браузъра ви)
  • Щракнете върху Още инструменти
  • Щракнете върху Изчистване на данните за сърфирането ...
  • Изберете времеви диапазон. За да изтриете всичко, изберете Всички времена.
  • Поставете отметки в квадратчетата за бисквитки и други данни за сайтове и кеширани изображения и файлове.
  • Щракнете върху Изчистване на данни

Ръб, край

  • Щракнете върху иконата Hub (звезда с три хоризонтални линии)
  • Щракнете върху История в левия панел
  • Изберете Изчистване на историята
  • Поставете отметки в квадратчетата за бисквитки и запазени данни от уебсайтове и кеширани данни и файлове, (добре е да оставите всичко останало непроверено)
  • Щракнете върху Изчистване

Firefox

  • Щракнете върху менюто на Firefox (намира се в горния десен ъгъл)
  • Изберете История
  • Изберете Изчистване на скорошната история ...
  • В падащото меню за „Time range to clear:“ изберете Всичко
  • Поставете отметка в квадратчето за кеш, (добре е да оставите всичко останало непроверено)
  • Щракнете върху Изчистване сега
  • Рестартирайте или опреснете Firefox

Сафари

  • Щракнете върху Safari в лентата с менюта
  • Изберете Предпочитания
  • Изберете раздела Поверителност
  • Изберете Управление на данните на уебсайта 
  • Щракнете върху Премахване на всички
  • Щракнете върху Премахване сега, за да потвърдите

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.

Опитайте се да активирате JavaScript и бисквитките

Hulu изисква JavaScript да е активиран, за да подобри своята функционалност. Ако имате грешка в JavaScript, направете следните стъпки.

Chrome

  • В горния десен ъгъл щракнете върху Още (три вертикални точки или стрелка нагоре)
  • Изберете Настройки
  • Превъртете до края на страницата и изберете Разширени
  • В секцията Поверителност и сигурност щракнете върху Настройки на съдържанието
  • Изберете „Бисквитки“ и превключете Разрешаване на сайтовете да запаметяват и четат данните за „бисквитките“ на Включено
  • Изберете JavaScript и превключете Разрешено на Включено

Ръб, край

  • Щракнете върху менюто Още (...) и изберете Отваряне с Internet Explorer
  • Щракнете върху Инструменти> Опции за интернет
  • Изберете раздела Защита> Персонализирано ниво
  • В секцията Сценарии щракнете върху Разрешаване за активни скриптове
  • В диалоговия прозорец, който се показва, щракнете върху Да

Firefox

  • В горния десен ъгъл щракнете върху Меню (три успоредни линии)
  • Изберете Опции
  • Кликнете върху раздела Поверителност от страничното меню
  • Под История изберете „Firefox ще:“ Използвайте персонализирани настройки за историята
  • Поставете отметка в квадратчето за Приемане на бисквитки от сайтове

Сафари

  • Кликнете върху менюто Safari в горния ляв ъгъл
  • Изберете Предпочитания
  • Изберете раздела Защита> поставете отметка в полето Активиране на JavaScript
  • Изберете раздела Поверителност> под „Бисквитки“ и данни за уебсайтове изберете „Разреши от уебсайтове, които посещавам“

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.

Активирайте услугите за местоположение

Hulu обикновено изисква услугите за местоположение на вашия компютър да са активирани, когато влезете,

Chrome

  • В горния десен ъгъл щракнете върху Още (три вертикални точки или стрелка нагоре)
  • Изберете Настройки
  • Превъртете до края на страницата и изберете Разширени
  • В секцията Поверителност и сигурност щракнете върху Настройки на съдържанието> Местоположение
  • Превключете Ask преди да влезете в On

Ръб, край

  • На вашия компютър щракнете върху бутона Старт на Windows
  • Отидете в Настройки> Поверителност> Местоположение
  • Превъртете надолу до Изберете приложения, които могат да използват точното ви местоположение
  • Уверете се, че Edge е избран от списъка

Firefox

  • В горния десен ъгъл щракнете върху Меню (три успоредни линии)> Предпочитания
  • Изберете Поверителност и сигурност от страничното меню
  • Превъртете надолу до раздела Разрешения
  • Щракнете върху Настройки ... до Местоположение
  • Уверете се, че Hulu.com е добавен към списъка с разрешения

Сафари

  • Кликнете върху менюто на Apple в горния ляв ъгъл на вашия Mac
  • Изберете Системни предпочитания
  • Щракнете върху иконата Сигурност и поверителност в прозореца Системни предпочитания
  • Щракнете върху раздела Поверителност (може да се наложи да отключите иконата на катинар, като въведете вашето администраторско име и парола)
  • Изберете Услуги за местоположение
  • Поставете отметка в полето Enable Location Services и се уверете, че Safari е избран от списъка

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.

Ако имате достъп до Hulu от мобилното си устройство

Принудително затворете приложението Hulu

Има случаи, когато проблемът може да бъде причинен от бъг в приложението Hulu, поради което трябва да се опитате да го принудите да го затворите. Това действие ще освежи приложението, след като го отворите отново. За да спрете принудително приложението Hulu на устройство с Android, отидете в Настройки> Приложения> Всички приложения> Hulu> изберете Принудително спиране. За да спрете принудително приложението Hulu на устройство с iOS, отидете на началния екран> щракнете двукратно върху бутона Начало, за да изведете тавата с много задачи> плъзнете нагоре в визуализацията на приложението, за да спрете Hulu.

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.

Рестартирайте мобилното си устройство и рутера

Понякога проблемът може да бъде причинен от проблем с вашето устройство или рутер, поради което ще трябва да рестартирате и двете устройства.

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.

Проверете вашата интернет връзка

Тъй като това е платформа за онлайн стрийминг, ще трябва да се уверите, че вашата интернет връзка може да постигне необходимата скорост на изтегляне. 

  • 3.0 Mbps за поточна библиотека Hulu
  • 8.0 Mbps за потоци на живо
  • 16.0 Mbps за 4K съдържание

Ако имате проблем със скоростта на изтегляне на вашия интернет, опитайте да изпълните следните действия.

  • Изключете други устройства, свързани към вашата домашна мрежа
  • Затворете всички други приложения или програми, които устройството ви може да работи във фонов режим
  • Свържете вашето устройство директно към рутера с Ethernet кабел
  • Рестартирайте рутера и мобилното устройство.

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.

Деинсталирайте, след това преинсталирайте приложението Hulu

В случай, че проблемът продължава да съществува, трябва да опитате да деинсталирате и преинсталирате приложението Hulu.

За устройства с Android

  • Отидете в Настройки> Приложения> Управление на приложения> Всички> Hulu и натиснете Деинсталиране
  • Изключете устройството и го включете отново.
  • Преинсталирайте приложението Hulu от Google Play Store

За iOS устройства

  • От началния екран докоснете и задръжте приложението Hulu, докато започне да мърда и в горния ъгъл се появи малък X. Докоснете приложението отново и натиснете Delete. 
  • Рестартирайте устройството си
  • Потърсете Hulu в App Store и кликнете върху иконата на облака, за да изтеглите отново. След като изтеглянето приключи, докоснете Отвори, за да отворите отново Hulu

Проверете дали проблемът Hulu продължава да замръзва все още.