Как да коригирате проблеми с Wi-Fi на вашите Samsung Galaxy S6 и S6 Edge

S6Edge-wifi

Wi-Fi свързаността се превърна в една от задължителните основни характеристики на всяко интелигентно устройство, включително прехвалените флагмани на Samsung, Galaxy S6 и S6 Edge. Тъй като горещите точки на Wi-Fi никнат навсякъде, трудно е да си представим използването на устройство за $ 500 без Wi-Fi функционалност. Въпреки че проблемите, свързани с Wi-Fi, избледняват в сравнение с други популярни проблеми като сривове на приложения или откази и грешки на операционната система, все още от време на време получаваме прилично количество въпроси и искания за подкрепа. Надяваме се, че тази публикация ще отговори на някои от изпратените ни запитвания.

Преди да се побъркате, опитвайки се да поправите телефона си, помислете за усилване на вашата wifi връзка у дома, като използвате тези удължители на wifi обхвата.

Ако имате собствен проблем с Android, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Проблем # 1: Samsung Galaxy S6 няма да изтегли Wi-Fi

Ако наистина можете да ми помогнете, ще го оценя. Току-що получих този телефон днес и докато съпругът ми може да открие Wi-Fi връзка у дома на своите устройства, този телефон дори няма да го изтегли, за да мога да се свържа с него. След безброй часове по телефона техническата поддръжка не можа да ми помогне. Моля помогнете! - Шейли

Решение: Здравей, Шейли. Не сме сигурни какво точно имате предвид под „ телефонът дори няма да го изтегли, за да мога да се свържа с него “, но ако устройството липсва основната си Wi-Fi възможност, определено нещо не е наред с него. Ако можете да си осигурите замяна, моля, направете го в най-ранното удобно време.

В случай, че сме изтълкували погрешно какво имате предвид, моля, свържете се с нас с повече подробности.

Проблем №2: Samsung Galaxy S6 не показва известия в реално време, когато Wi-Fi е включен, но екранът е изключен

Здравей Когато активирам Wi-Fi, не получавам известията си в реално време, освен ако не отворя, например, WhatsApp. ако активирам Wi-Fi и дисплеят на Galaxy е изключен, не получавам известия, освен ако не отворя WhatsApp. Това не ми се случва, когато използвам мобилни данни; известията се получават в реално време и не е нужно да отварям приложението. ще оценя вашата помощ. Благодаря ти. - Андрес

Решение: Здравей, Андрес. За какъв тип известия говорим тук? Моля, посочете какви конкретни известия ви липсват. В противен случай можете да направите фабрично нулиране, за да приведете телефона по подразбиране.

Проблем №3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 може да изпраща текст и обаждания само когато е свързан с Wi-Fi

Купих си телефона преди 3 месеца. Работи чудесно, освен че понякога отпада интернет в къщата ми (без Wi-Fi и живея в селските райони) от време на време.

За около седмица беше казал, че се нуждая от Wi-Fi, за да изтегля голяма актуализация на софтуера. Забравих за това, докато преди три дни започнах да имам проблеми при осъществяване на обаждания, изглежда, че интернет и батерията изглеждаха малко по-бързи. Но все пак можех да изпращам текстове, въпреки че понякога отнемаше време. Затова отидохте в магазин на T-Mobile и използваха техния wi-fi, за да изтеглите голямата актуализация на софтуера. След това имах интернет в магазина (wi-fi), можех да се обаждам и да изпращам текстове.

Когато се прибера вкъщи, нищо не работи. Ходих на места, където телефонът ми обикновено работи 100% от времето и не работи. ИТ сега работи само когато имам Wi-Fi достъп.

Не получавам грешка в мобилната мрежа и мобилните данни са изключени. Но когато проверих, мобилните данни бяха включени. Върнах се в T-Mobile и те направиха фабрично нулиране и дори смениха SIM-та. Отново работеше в магазина, но когато си тръгнах, телефонните обаждания веднага не работеха добре през Bluetooth и след това нямаше интернет и т.н.

Сега съм в списъка за изчакване от две седмици, за да заменя телефона си с ремонтиран. Бих искал да избегна това и да накарам моите да работят. Мисля, че ключовият въпрос е, че казва, че мобилните ми данни са изключени, но когато ги погледна - със сигурност е включен! Моля помогнете. Благодаря. - Кристина

Решение: Здравей Кристина. Специфичната за оператора актуализация от T-Mobile може да е била променена, за да доведе до тези проблеми, които имате. Ако вече сте опитали да възстановите настройките на телефона по подразбиране, не смятаме, че все още има нещо, което можете да направите от своя страна, за да разрешите проблемите. Сигурни сме, че причината има нещо общо с тази актуализация, защото всичките ви проблеми са свързани с мрежата - интернет, мобилни данни, обаждания. T-Mobile трябва да реши проблема вместо вас, тъй като нямаме начин да диагностицираме къде грешката започва първоначално. Въз основа на описанието на проблема ви нямате тези проблеми, когато сте свързани към Wi-Fi мрежа.

Моля, опитайте да се обадите на горещата линия на T-Mobile и помолете екипа им за техническа поддръжка да ви помогне. Придружителите на магазини може да не са обучени да диагностицират специфични за мрежата проблеми, поради което те почти винаги препоръчват замяна като дегустация. От друга страна, техният екип за техническа поддръжка по телефона може да ви помогне да проверите някои специфични за T-Mobile елементи, за които не сме запознати. Възможно е да има някои проблеми с осигуряването, които трябва да бъдат разгледани тук, включително даване на правилните настройки на APN на телефона.

Проблем # 4: Wi-Fi свързан Samsung Galaxy S6 не може да създаде акаунт в Gmail

Здравейте, добре, наскоро току-що купих своя Samsung Galaxy S6 и се свързах с Wi-Fi. Когато обаче направих акаунта си в Gmail, той каза, че има проблеми със свързването със сървъра. Не знам много за електрониката, така че не съм сигурен какво да правя и съм нов в Androids! Ще се радвам много на помощта! (:

Благодаря ти. - Аливия

Решение: Здравей, Аливия. Уверете се, че вашият S6 е свързан с интернет първо, преди да се опитате да създадете акаунт в Gmail. Можете да го направите, като използвате базирано на интернет приложение или като посетите уебсайт като GalaxyS2.com с помощта на браузъра на телефона.

Съобщението за грешка, което получавате, е индикатор, че устройството може да е свързано с локална мрежа като вашата Wi-Fi, но не и с интернет.

Проблем №5: T-Mobile Wi-Fi повикванията не работят, когато са свързани с друга Wi-Fi мрежа

Здравей Останах една седмица на място, където имаше лоша клетъчна услуга, T-Mobile. Wi-Fi мрежата обаче беше много добра и моят Galaxy S6 се свързва добре. Всички приложения и интернет браузъри работят. Не мога обаче да осъществявам Wi-Fi разговори или текстови съобщения. В съобщението за грешка се казва, че не може да се свърже за Wi-Fi повикване. Wi-Fi мрежата не изисква парола и очевидно това е проблемът според T-Mobile, след като ме накара да опитам фабрично нулиране, което както всички знаем е мъчително !!!

Обадих се на Samsung и те казаха, че няма нищо лошо в телефона и не знаят нищо защо прави това. Когато се прибрах у дома, избрах в настройките си да използвам само Wi-Fi (имам защитена мрежа с пароли) и нямам клетъчна услуга и успях да осъществявам Wi-Fi разговори и текстови съобщения.

Има ли нещо друго, което може да се направи, за да може да се свърже и в отворени Wi-Fi мрежи? Благодаря. - Хайди

Решение: Здравей Хайди. Функцията за обаждания на Wi-Fi на T-Mobile трябва да отговаря на някои изисквания, преди да може да работи на техните телефони с възможност за разговори с Wi-Fi. Първо, локалната мрежа, към която се опитвате да се свържете, трябва да позволява такава функция на първо място. Трябва да работите с мрежовия администратор, за да проверите това.

Освен това функцията за Wi-Fi повикване се нуждае от минимум 25 Mbps и трябва да сте на около 15 фута от рутера, за да работите правилно.

Въз основа на сайта на T-Mobile , това са техническите изисквания, за да могат Wi-Fi разговорите да работят:

  • Достъп до Wi-Fi рутер с високоскоростна интернет връзка
  • Смартфон с възможност за разговори с Wi-Fi
  • Валиден 911 адрес във файла

Проблем №6: Проблем със синхронизирането и зареждането на Galaxy S6 при свързване с Wi-Fi

И така, използвах iPhone на AT&T от старта му, реших, че имам нужда от промяна и преди около 2 месеца отидох с Galaxy S6.

Открих, че има няколко малки проблеми с приложенията и много по-ниско качество на батерията от iPhone, с който реших, че мога да живея, така че продължавах с устройството, свързаността беше добре и приложенията бяха добре.

Сега от нищото започнах да имам проблем, когато при свързване с WIFI навсякъде определени страници не се зареждат или се зареждат много бавно. напр .: Facebook или няма да се зареди, или изображенията не се показват. Моето приложение за поща няма да се синхронизира с WIFI. Мога да правя обичайни уеб търсения и да използвам други приложения, които изискват свързаност.

Открих, че ако искам моите имейли, Facebook и други засегнати приложения да се зареждат правилно, трябва да затворя и рестартирам WIFI и изведнъж те работят за няколко минути, като синхронизират пощата ми и позволяват изображенията да се зареждат, след това в рамките на минути нищо ще се синхронизира правилно отново и FB изображения и страници няма да се зареждат отново.

Опитах нулирането на RAM, направих пълно нулиране на телефона и изглежда нищо не помага. Когато използвам LTE поща и Facebook синхронизирам и се зареждам добре, но ако се свържа с WIFI, те ще спрат в рамките на минути, освен ако, както казах, изключа WIFI и го рестартирам.

Знаете ли за известни проблеми или заобиколни решения, които да ми помогнат с проблемите ми? Благодаря. - CL

Решение: Здравей CL. Забелязваме, че не сте споменали проверка на скоростта на вашата Wi-Fi връзка. Имайте предвид, че ако скоростта на вашата Wi-Fi връзка е ниска или ако мрежата е претоварена, разбираемо е, че синхронизирането и / или зареждането на приложения също може да бъде бавно.

Проблем # 7: Galaxy S6 не може да се свърже с работещ Wi-Fi

Здрасти. Имам своя Samsung S6 от няколко седмици. Преди това имах Samsung S3, който използвах, за да се свържа с WIFI тук, на работното ми място. Тъй като премина на Samsung S6, няма да ми позволи да се свържа с Wi-Fi на персонала тук. Нямам проблеми с свързването с нашия домашен Wi-Fi.

Свързах се с нашите ИТ специалисти, за да проверя нещата от своя страна и се оказа, че това не е грешка при тях, а при телефона ми. Това са следните неща, които направих, за да се опитам да помогна на връзката:

  • Изключете захранването, за да нулирате телефона
  • Рестартирах телефона си
  • Забравих името на WIFI
  • Ако друг член на персонала се опита да използва там данни за влизане в телефона ми
  • Промених паролата си

Грешката, която възниква, когато се опитвам да се свържа, е:

Неправилна парола и грешка при удостоверяване.

Моят ИТ екип е проверил двойно и тройно дали е на всички правилни входове.

Моля, помогнете да намерите решение. За разбирането. - Лейди

Решение: Здравей лейди. Ако вашият ИТ екип, който има достъп до настройките на рутера и мрежата, не може да разбере проблема, това трябва да е уникален проблем с телефона. Честно казано, не можем да измислим друго решение освен фабрично нулиране. Моля, опитайте това и ако помогне.

Проблем # 8: Galaxy S6 не може да изпраща текстово съобщение през домашния Wi-Fi

Здравейте!

Наскоро получих Galaxy S6 и почти нямам рецепция в апартамента си. Текстовете ми трябва да се изпращат през Wi-Fi, но няма. Влязох в магазина на Verizon и когато бях свързан с техния интернет (и в самолетен режим), те изпратиха, но когато съм свързан с моя интернет, те няма и имам силен сигнал и всичко останало работи. Във Verizon ми казаха, че не могат да отстранят проблем, който го няма, така че не съм сигурен какво да правя!

Благодаря. - Джули

Решение : Здравей Джули. Нуждаем се от повече информация от вас, за да ви помогнем. Полезни са неща като приложението, което използвате, когато изпращате и получавате текстове, съобщения за грешки и т.н. Моля, бъдете възможно най-подробни, когато се свържете с нас отново.

Проблем # 9: Galaxy S6 продължава да изключва произволни функции, включително Wi-Fi

Здравейте. Казвам се Луис и просто се чудех дали бихте могли да помогнете с моята заявка. Моят S6 Edge продължава да изключва нещата сам, когато дори не използвам телефона. Най-често срещаните са процентът на батерията и Wi-Fi - те просто се изключват на случаен принцип, дори когато телефонът ми е в неактивност от около час. След това трябва ръчно да ги включа отново, когато осъзная, че съм проверил всички съответни настройки и всичко изглежда в ред. Оценявам, че това е само малък въпрос, но много досаден и току-що преминах от iPhone и имам втори мисли, също поради бързото източване на батерията, когато не работи и когато се използва. Едвам издържам през деня и това е с изключени много неща. Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря. - Луис

Решение: Здравей Луис. Препоръчваме ви просто да извършите фабрично нулиране, за да сте сигурни, че устройството работи на чист фърмуер. Ако не сте опитвали това преди, ето стъпките:

  • Изключете своя Galaxy S6.
  • Натиснете и задръжте тези бутони: Мощност, Увеличаване на звука и Начало .
  • След като се появи синият екран на менюто за възстановяване, използвайте клавиша за регулиране на силата на звука, за да отидете до опцията Wipe Data / Factory Reset .
  • Превъртете надолу до Да, изтрийте всички потребителски данни , след което натиснете отново бутона за захранване .
  • Изчакайте системата да завърши процеса и докато не видите Известие за пълно изтриване на данни се показва.
  • Натиснете отново бутона за захранване , за да рестартирате телефона обратно в нормален режим.

Предложена статия: Решения за проблеми на Samsung Galaxy S6, когато приложенията спрат да работят

Проблем # 10: Samsung Galaxy S6 продължава да губи Wi-Fi връзка и да показва грешка при удостоверяване

Здравейте. Чудех се дали знаете какво става с телефона ми. Тогава бях в интернет, от нищото телефонът ми губи Wi-Fi връзка. Опитвам се да се свържа обратно, след това продължава да казва грешка при удостоверяване. Моят домашен Wi-Fi е единственият Wi-Fi, с който не мога да се свържа. Също малко след това се появява снимка на бяла страница, на която има цял куп думи. Следващия път, когато го направи, мога да го скрийншот и да разбера за какво става въпрос. Отново телефонът ми е Samsung Galaxy S6. Благодаря ви за отделеното време. - Дино

Решение: Здравей Дино. Вашата първа задача е да установите произхода на проблема. Това са нещата, които можете да опитате:

  • Проверете дали други безжични устройства като смартфони, лаптопи, таблети и др. Изпитват същия проблем. Ако са, проблемът трябва да е във вашата локална безжична мрежа.
  • Извършете меко нулиране. Това е еквивалентно на изключване на телефона и изваждане на батерията от устройството. Тъй като имате несменяема батерия, просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за около 10 секунди.
  • Забравете мрежата. Опресняването на мрежата, като отидете в Настройки> Wi-Fi и докосване на „Забравете тази мрежа“, понякога помага.
  • Проверете дали телефонът ви се свързва с други Wi-Fi мрежи. Това е, за да се гарантира, че зад гърба ви няма хардуерни проблеми.
  • Ако нищо не работи, въпреки че сте направили всичко това, помислете за възстановяване на фабричните настройки .

Проблем # 11: Не може да се актуализира автоматично датата и часът на Galaxy S6 през Wi-Fi

Хей Droid Guy.

Модел: Samsung S6, (sm-g920v)

Носител: Verizon

ОС: v5.0.2

Работя в самолетен режим и мобилни данни = изключен, защото пътувам извън страната. Мога успешно да използвам Skype през Wi-Fi, но часовникът няма да актуализира автоматично както „дата и час“, така и „часова зона“.

Възможно ли е това чрез Wi-Fi, да речем, хотелски Wi-Fi?

Благодаря. - TLPenn

Решение: Здравей, TLPenn. Трябва да сте активирали опцията Автоматична дата и час от Настройки> Дата и час . Просто деактивирайте тази опция и задайте ръчно датата и часа на телефона на вашия локал и трябва да сте готови.

Няма опция за автоматично актуализиране на датата и часа на телефона чрез Wi-Fi, така че това е единственият начин.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. GalaxyS2 също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.