Samsung Galaxy S6 показва черен екран и няма да отговори след актуализация на Nougat [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Черният екран на смъртта е сред най-често срещаните проблеми, свързани със захранването, от които се оплакват много собственици на Samsung Galaxy S6. Досега сме се занимавали с този вид проблеми, но той продължава да се връща не само към предмета на отстраняване на неизправности в тази публикация, но и към други устройства с Android. С други думи, не само вие имате такъв проблем. Други може да имат по-сериозни проблеми от това, което имате в момента.

В тази статия обаче ще се спра отново с този проблем, като Galaxy S6 е предмет на нашето отстраняване на неизправности. Ще се опитаме да разгледаме всяка възможност и да изключим всяка от тях, докато не успеем да посочим какъв е проблемът и дали можем да го поправим без помощта на техник. Задължително е да се опитате да отстраните проблема с телефона си, тъй като повечето от проблемите, които може да срещнете, са по-лесни за отстраняване, отколкото изглеждат. Така че, ако притежавате този телефон, продължете да четете по-долу, тъй като може да сме в състояние да ви помогнем.

За тези, които търсят решение на съвсем различен проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, откакто започнахме да поддържаме това устройство. Намерете проблеми, които са еднакви или подобни на вашите и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник с Android въпроси и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Екранът на Samsung Galaxy S6 стана черен, няма да отговори след актуализацията на Nougat

Проблем : Бях уведомен за актуализацията на Nougat преди седмица, но не го инсталирах до онзи ден, тъй като известието продължава да се връща. Накратко, телефонът се рестартира след актуализацията и заседна на черния екран. Опитах се да го рестартирам и го направи. На следващата сутрин намерих телефона си с черен екран и когато се опитах да го рестартирам, той не отговори. Опитах да го зареждам, все още нищо. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности : Предвид факта, че проблемът е стартирал след актуализацията на Nougat, имаме основание да смятаме, че е причинен от някои повредени кешове. Поне това е, което първо трябва да приемем, тъй като изтриването им е безопасно за вашия телефон и данни. Като се има предвид това, ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Нека след системното кеширане веднага, тъй като проблемът стартира след актуализация, което може да е причинило други кешове да остареят, докато други са повредени. И така, трябва да ги изтрием наведнъж, за да бъдат заменени с нови:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
  3. Когато се покаже екранът с логото на Samsung Galaxy S6, освободете само бутона за захранване.
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и Начало. Появява се „Инсталиране на системна актуализация“ за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  5. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на кеш дяла“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“.
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  9. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът може да отнеме малко повече време за рестартиране, тъй като възстановяването на кешовете може да отнеме време. Ако обаче телефонът откаже да се зареди в режим на възстановяване, тогава няма да можете да изпълните тази стъпка и в този случай трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 2: Направете процедурата за принудително рестартиране

Ако телефонът не реагира поради срив на системата, тогава тази процедура може да го поправи, при условие че телефонът има достатъчно батерия, за да го включи. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 секунди и телефонът трябва да се рестартира нормално. В този случай проблемът може вече да е решен, но ако телефонът все още показва черния екран на смъртта, трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате в безопасен режим

Ние просто ще се опитаме да видим дали телефонът може да стартира, когато е в безопасен режим, което означава, че всички приложения на трети страни са временно деактивирани, защото ако е така, тогава е ясно, че има приложение, което бърка в устройството ви. Може би има някои от тях, които вече не са съвместими с новия фърмуер и трябва да бъдат актуализирани. Затова се опитайте да изпълните следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи логото на Samsung Galaxy S6, отпуснете бутона за захранване, след което незабавно натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  4. Задръжте клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
  5. Когато в долния ляв ъгъл се появи „Безопасен режим“, отпуснете клавиша за намаляване на звука.

Ако приемем, че телефонът е отговорил и стартирал в този режим, тогава трябва да опитате да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате едно по едно ...

  1. От началния екран докоснете Приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Под „Устройство“ докоснете Приложения.
  4. Докоснете Мениджър на приложения.
  5. Плъзнете надясно до екрана ИЗТЕГЛЕНО.
  6. Докоснете желаното приложение, след което докоснете Деинсталиране.
  7. Докоснете Деинсталиране, за да потвърдите

Ако проблемът продължава да съществува и след това, предлагам ви да архивирате вашите файлове и данни и след това да нулирате телефона си ...

  1. От началния екран докоснете Приложения.
  2. Докоснете Настройки.
  3. Докоснете Архивиране и нулиране.
  4. Ако желаете, докоснете плъзгача Архивиране на моите данни в положение ВКЛ.
  5. Ако желаете, докоснете плъзгача Възстановяване на ВКЛ. Или ИЗКЛ.
  6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
  7. Докоснете Нулиране на устройството.
  8. Ако заключването на екрана е активирано, въведете ПИН или парола.
  9. Докоснете Продължи.
  10. Докоснете Изтриване на всички.

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате в режим на възстановяване

Ако телефонът ви не може да се зареди в безопасен режим, трябва да опитате това. Режимът за възстановяване служи като безопасен за неизправности, в случай че телефонът ви срещне сериозни проблеми с фърмуера. Дори ако устройството страда от сериозен проблем със своя фърмуер, то пак може да може да се зареди в режим на възстановяване и ако успее, можете да направите няколко неща, които потенциално могат да отстранят проблема, а именно; изтрийте дяла на кеша и основното нулиране.

Как да стартирам в режим на възстановяване и да изтрия кеш дяла

  1. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
  2. Когато се покаже екранът с лого на Samsung Galaxy S 6, отпуснете само бутона за захранване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и Начало. Появява се „Инсталиране на системна актуализация“ за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  4. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „изтриване на кеш дяла“.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате в режим на възстановяване и да направите основното нулиране

  1. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука и Начало, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  2. Когато се покаже логото на Samsung Galaxy S 6, освободете само бутона за захранване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало. Появява се „Инсталиране на системна актуализация“ за 30 - 60 секунди, последвано от менюто за възстановяване на системата на Android.
  4. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „wipe data / factory reset“, след това натиснете бутона за захранване.
  5. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“, след което натиснете клавиша за захранване.
  6. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
  7. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако телефонът не може да се зареди в режим на възстановяване, е време да го занесете в магазина и да оставите технологията да реши проблема вместо вас. Поне сте направили това, което трябва да направите, за да се опитате да разрешите проблема.

Galaxy S6 се заключва, но екранът няма да се включи отново

Проблем: След като направих актуализация на системата преди почти 2 седмици, имах проблем с заключването на моя S6 и не се включва отново екрана. Знам, че телефонът е включен, защото говоря по телефона, когато това се случи. Единственият начин, по който успях да отключа екрана си и да запаля светлината, беше твърдо рестартиране или чрез задържане на бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за около 10 секунди, преди телефонът ми да се рестартира. Можете ли да ми помогнете, моля?

Решение: Изглежда, че кешът или файловете в телефона ви са повредени по време на актуализацията. Поради старите кешове в директорията устройството трудно ги разпознава и това може да доведе до срив на фърмуера. От друга страна, ако има приложение на трета страна, което създава конфликти в системата, това също може да доведе до това телефонът ви да не може да се зареди напълно. Този път ще ви запозная с процедурите, които трябва да направите, за да определите причината за проблема. Просто следвайте тези методи:

Стъпка 1: Заредете телефона си

При отстраняването на този проблем е важно да проверите дали батерията е дефектна или не. Понякога поради недостатъчна енергия, която може да захранва компонентите, което може да има и възможност устройството да не може да се зареди напълно. И така, това, което бихме искали да направите, е да зареждате телефона си за 15 минути и да проверявате дали той реагира. Ако светодиодът над екрана не свети или не реагира напълно, това може да е задействано от хардуерен проблем. Можете да занесете устройството до най-близкия магазин във вашия район и да оставите технологията да го поправи. Ако обаче отговаря, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте устройството в безопасен режим, докато сте свързани към зарядното устройство

Ако приемем, че устройството се зарежда нормално, следващото нещо, което трябва да направите, е да го стартирате в безопасен режим. В тази андроид среда трябва да деактивираме временно всички изтеглени приложения и да оставим предварително инсталираните стартирания в системата. Така че, ако телефонът ви ще се рестартира успешно, тогава за него има измамно приложение и най-добрият начин за отстраняване на проблема е да деинсталирате всяко приложение, което сте изтеглили, докато проблемът не бъде отстранен. Ето стъпките за зареждане в безопасен режим:

  1. Изключете своя Galaxy S6.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи „Samsung Galaxy S6“, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
  5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Стъпка 3: Изчистете системните кешове, защото може да е повреден

Тъй като новият фърмуер е актуализиран, препоръчително е всеки потребител да изтрие системните кешове, за да се увери, че всички кешове са нови и могат да се стартират към новия фърмуер. Въпреки че не сме сигурни дали повредените файлове наистина са задействали проблема, но чрез изтриване на всички стари кешове в директорията има голям шанс проблемът да бъде решен. И така, ето какво правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
  3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Изпълнете Master на вашия Galaxy S6

Въпреки това, след всички методи, които сте извършили и устройството все още няма да се включи, възможно е фърмуерът да е повреден или грешен по време на актуализацията. В този случай всичко, което трябва да направите, е да извършите основно нулиране на телефона си. Чрез нулиране фърмуерът ще се върне към фабричните си настройки и вземете под внимание, че всички файлове и данни, които сте запазили в системата, ще бъдат изтрити, след като продължите към процедурата. Така че, преди да изпълните стъпките, препоръчваме да създадете резервно копие за всичко това. Ето как да нулирате телефона си:

  1. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, сте активирали защита срещу кражба. Ще ви трябват вашето потребителско име и парола за Google.
  2. От началния екран докоснете Приложения.
  3. Докоснете Настройки.
  4. Докоснете Архивиране и нулиране.
  5. Ако желаете, докоснете плъзгача Архивиране на моите данни на ВКЛ. Или ИЗКЛ.
  6. Ако желаете, докоснете плъзгача Възстановяване на ВКЛ. Или ИЗКЛ.
  7. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
  8. Докоснете Нулиране на устройството.
  9. Ако заключването на екрана е активирано, въведете ПИН или парола.
  10. Докоснете Продължи.
  11. Докоснете Изтриване на всички.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.